Mô tả Công việc
1.
Quản lý vận hành Cộng đồng hàng ngày:
Hàng ngày phụ trách quản lý cộng đồng, bao gồm việc đăng tải nội dung có giá trị theo kế hoạch, tích cực tương tác với người dùng, kịp thời giải đáp câu hỏi thắc mắc của người dùng nhằm tạo bầu không khí cộng đồng sôi nổi.
Định kỳ phân loại và gắn thẻ các thành viên cộng đồng, nắm bắt nhu cầu và sở thích của người dùng, hỗ trợ vận hành chính xác.
2. Thực hiện kế hoạch thu hút lưu lượng:
Hỗ trợ cấp trên triển khai kế hoạch thu hút lưu lượng về cộng đồng, quảng bá cộng đồng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm thu hút người dùng mới tham gia. Ví dụ: đăng thông tin chiêu mộ vào cộng đồng trên mạng xã hội, tham gia thảo luận về các chủ đề liên quan, ...
Chịu trách nhiệm thu thập và sắp xếp, tổng hợp dữ liệu liên quan đến thu hút lưu lượng, báo cáo kịp thời hiệu quả của chiến dịch thu hút lưu lượng cho cấp trên nắm thông tin, hỗ trợ cung cấp dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược thu hút lưu lượng.
3. Lập kế hoạch và tham gia hoạt động Cộng đồng:
Tham gia xây dựng và tổ chức các hoạt động cộng đồng, đề xuất ra các ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch hoạt động. Nhằm nâng cao mức độ tham gia, gắn kết của người dùng và hiệu quả của chiến dịch hoạt động, thực hiện hỗ trợ trước và trong quá trình chiến dịch hoạt động diễn ra và thực hiện tổng kết sau khi chiến dịch hoạt động kết thúc
4. Xử lý các phản hồi của người dùng:
Theo dõi sát sao động thái cộng đồng, kịp thời phát hiện và xử lý phản hồi các vấn đề của người dùng. Đối với khiếu nại và kiến nghị của người dùng, cần ghi chép cẩn thận và phản hồi kịp thời cho các bộ phận liên quan, đảm bảo duy trì trật tự cộng đồng và trải nghiệm người dùng.
