Mô tả Công việc
Phối hợp với các phòng ban xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, activation, minigame và chiến dịch
chăm sóc khách hàng.
Xây dựng và triển khai các chương trình CRM,
quản lý dữ liệu khách hàng nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tái mua.
Tiếp nhận, tư vấn và
hỗ trợ khách hàng trên các kênh Website, Messenger, Hotline, Zalo, Zalo OA.
Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp triển khai các hoạt động đóng gói, dán tem, chuẩn bị quà tặng và vật phẩm khuyến mãi để hỗ trợ bán hàng.
Theo dõi, tổng hợp và phân tích thông tin/dữ liệu khách hàng phục vụ hoạt động CRM và tối ưu chuyển đổi.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 ([protected info]) & Thứ 7 ([protected info])