Chuyên Viên Truyền Thông Nội Bộ

Đảm bảo 100% nhân viên DDV tiếp cận, hiểu và thực hiện đúng quy trình, quy định, chính sách của công ty, kết nối văn hoá công ty
Vị trí chuyển quy định từ văn bản hành chính sang nội dung dễ hiểu, dễ nhớ, phù hợp nhịp làm việc của TVBH và KTV tại cửa hàng. Mục tiêu xuyên suốt là xóa tư duy "quy định tạo ra để phạt" và xây dựng sự gắn kết của nhân viên với công ty.
1. Văn hóa doanh nghiệp và sự kiện nội bộ (40%)
Tổ chức cuộc thi nội bộ, chương trình ghi nhận, vinh danh nhân viên và cửa hàng xuất sắc.
Phối hợp tổ chức lễ khởi động mùa cao điểm (mở bán sản phẩm mới, Tết, 9.9, Black Friday).
Vận hành chương trình "Kết nối - Giao tiếp nội bộ" hàng tuần cho khối VP.
Truyền thông các ngày lễ, kỷ niệm, hoạt động của Công đoàn cơ sở.
2. Truyền thông quy trình, quy định, chính sách (25%)
Phối hợp Trung tâm Đào tạo (TTĐT) và Khối Cửa hàng lập kế hoạch truyền thông định kỳ theo tháng, quý.
Chuyển văn bản quy định thành nội dung dễ tiếp nhận: đồ họa thông tin, video ngắn, cẩm nang hỏi đáp, tình huống mẫu.
Soạn bảng so sánh trước và sau mỗi lần quy định được cập nhật, kèm lý do thay đổi.
Tổ chức truyền thông lặp lại theo chuỗi: Nhân sự, Vận hành, Quản lý cửa hàng, nhân viên cửa hàng.
Thiết kế bài kiểm tra ngắn để đo mức độ hiểu quy định sau mỗi đợt truyền thông.
Cập nhật thư viện tài liệu tra cứu trên HRM, đảm bảo đúng phiên bản hiện hành.
3. Vận hành kênh truyền thông nội bộ (20%)
Quản trị các kênh nội bộ: nhóm Lark toàn công ty, bản tin nội bộ, bảng tin tại cửa hàng và Hội sở.
Lập lịch đăng bài theo tuần, đảm bảo tần suất đều và tránh quá tải thông tin cho cửa hàng.
Soạn và biên tập thông báo nội bộ từ BGĐ và các phòng ban, thống nhất giọng văn công ty.
Theo dõi lượt xem, lượt tương tác và phản hồi trên từng kênh.
4. Hỗ trợ hội nhập và đào tạo (10%)
Phối hợp L&D xây dựng bộ tài liệu hội nhập nhân viên mới về văn hóa, quy định cốt lõi.
Đảm bảo nhân viên mới được truyền thông quy định trước khi nhận việc.
5. Đo lường và báo cáo (5%)
Lập báo cáo hiệu quả truyền thông hàng tháng theo mẫu cố định, so sánh với kỳ trước.
Phối hợp triển khai engagement survey và khảo sát eNPS, tổng hợp phát hiện để đề xuất hành động.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp.