Mô tả công việc
Hình thức làm việc: Giờ hành chính (Thứ 2 - Thứ 6), Nửa ngày thứ 7
Địa điểm: 98 Nguyễn Văn Giáp, Phường Từ Liêm, Hà Nội
Lương cơ bản: 10.000.000 VNĐ/tháng
Thu nhập: Lương cơ bản, hoa hồng doanh số và các chế độ phúc lợi
Lĩnh vực: Dịch vụ kỹ thuật ô tô cao cấp
1. Giới thiệu về ShockPro
ShockPro là đơn vị chuyên kiểm tra, sửa chữa và phục hồi giảm xóc, hệ thống treo cùng phuộc hơi điện tử cho các dòng xe cao cấp như Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porsche, Land Rover, Lexus và nhiều thương hiệu ô tô hạng sang khác.
Với định hướng phát triển thương hiệu dựa trên năng lực kỹ thuật, chất lượng dịch vụ và những nội dung thực tế tại xưởng, ShockPro đang tìm kiếm
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng & Truyền thông Mạng xã hội để đồng hành lâu dài cùng đội ngũ.
Vị trí này chịu trách nhiệm tư vấn khách hàng, phát triển doanh số,
chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ; đồng thời trực tiếp ghi nhận, xây dựng và triển khai nội dung trên các nền tảng mạng xã hội của ShockPro.
Website: truy cập [protected info]
2. Mục tiêu của vị trí
Tư vấn giải pháp dịch vụ phù hợp với tình trạng phương tiện và nhu cầu khách hàng.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng dịch vụ.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp trước, trong và sau quá trình sửa chữa.
Phát triển nội dung mạng xã hội từ các hoạt động kỹ thuật thực tế tại xưởng.
Góp phần nâng cao nhận diện và uy tín thương hiệu ShockPro.
Yêu cầu
Tư vấn khách hàng qua Facebook, TikTok, Zalo và điện thoại.
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với đội ngũ Marketing phát triển nội dung trên TikTok, Facebook và YouTube.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của ShockPro thông qua các video về xe sang và quy trình kỹ thuật.
Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn, tình trạng xử lý và kết quả bán hàng trên hệ thống quản lý của công ty.
Thực hiện các chỉ tiêu về doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng chăm sóc khách hàng.
Chủ động khai thác khách hàng tiềm năng từ các nền tảng mạng xã hội và nguồn dữ liệu được công ty cung cấp.
Quay phim, chụp ảnh và ghi nhận các trường hợp kiểm tra, sửa chữa, phục hồi thực tế tại xưởng.
Xây dựng ý tưởng và nội dung cho TikTok, Facebook, YouTube cùng các nền tảng truyền thông phù hợp.
Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng kế hoạch nội dung theo tuần và theo tháng.
Trực tiếp xuất hiện, dẫn dắt hoặc thuyết minh trong video khi cần thiết. Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu và có trách nhiệm.
Đảm bảo nội dung được thực hiện đúng định hướng thương hiệu, bảo mật thông tin khách hàng và hình ảnh phương tiện.
Yêu cầu bắt buộc
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc
phát triển kinh doanh.
Có kinh nghiệm cơ bản quay video, xây dựng nội dung hoặc vận hành nội dung trên TikTok, Facebook, YouTube.
Có khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng và tự tin trước máy quay.
Có khả năng làm việc phối hợp với đội ngũ kỹ thuật và Marketing.
Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
Chủ động trong công việc, có khả năng tổ chức và theo dõi nhiều đầu việc.
Những yếu tố được ưu tiên (nếu có
Có kiến thức hoặc niềm đam mê đối với ô tô, đặc biệt là các dòng xe cao cấp.
Có kinh nghiệm làm việc tại gara, trung tâm dịch vụ, đại lý ô tô hoặc doanh nghiệp trong ngành ô tô.
Có kinh nghiệm xây dựng kịch bản và sản xuất video ngắn.
Biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa hình ảnh và video cơ bản như CapCut, Canva hoặc phần mềm tương đương.
Có kinh nghiệm quản trị fanpage, kênh TikTok, YouTube hoặc các tài khoản mạng xã hội doanh nghiệp.
Có portfolio, kênh mạng xã hội hoặc sản phẩm nội dung đã từng thực hiện là một lợi thế.
Quyền lợi
Lương cơ bản: 10.000.000 VNĐ/tháng.
Hoa hồng theo doanh số và kết quả công việc.
Tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
Được đà tạo chuyên sâu về sản phẩm, quy trình dịch vụ và kiến thức kỹ thuật liên quan đến giảm xóc, hệ thống treo và phuộc hơi điện tử.
Môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp và đề cao hiệu quả, cơ hội học hỏi trực tiếp từ đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, tiếp xúc thường xuyên với các dòng xe hạng sang.
Có cơ hội phát triển đồng thời về kinh doanh, dịch vụ khách hàng, truyền thông mạng xã hội và kiến thức ngành ô tô.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp được xây dựng dựa trên năng lực và kết quả công việc.
Đối với ứng viên có năng lực, kinh nghiệm và kết quả kinh doanh tốt, tổng thu nhập từ 50.000.000 đến 70.000.000 VNĐ/tháng là khả thi, tùy thuộc và doanh số và chính sách hoa hồng thực tế.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 98 Nguyễn Văn Giáp, Phường Từ Liêm, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
- 1. 98 Nguyễn Văn Giáp, Phường Từ Liêm, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/08/2026
