Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ Ô tô & Social Media

Tư vấn khách hàng qua Facebook, TikTok, Zalo và điện thoại.
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với đội ngũ Marketing phát triển nội dung trên TikTok, Facebook và YouTube.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của ShockPro thông qua các video về xe sang và quy trình kỹ thuật.
Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn, tình trạng xử lý và kết quả bán hàng trên hệ thống quản lý của công ty.
Thực hiện các chỉ tiêu về doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng chăm sóc khách hàng.
Chủ động khai thác khách hàng tiềm năng từ các nền tảng mạng xã hội và nguồn dữ liệu được công ty cung cấp.
Quay phim, chụp ảnh và ghi nhận các trường hợp kiểm tra, sửa chữa, phục hồi thực tế tại xưởng.
Xây dựng ý tưởng và nội dung cho TikTok, Facebook, YouTube cùng các nền tảng truyền thông phù hợp.
Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng kế hoạch nội dung theo tuần và theo tháng.
Trực tiếp xuất hiện, dẫn dắt hoặc thuyết minh trong video khi cần thiết. Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu và có trách nhiệm.
Đảm bảo nội dung được thực hiện đúng định hướng thương hiệu, bảo mật thông tin khách hàng và hình ảnh phương tiện.
Yêu cầu bắt buộc
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc phát triển kinh doanh.
Có kinh nghiệm cơ bản quay video, xây dựng nội dung hoặc vận hành nội dung trên TikTok, Facebook, YouTube.
Có khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng và tự tin trước máy quay.
Có khả năng làm việc phối hợp với đội ngũ kỹ thuật và Marketing.
Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
Chủ động trong công việc, có khả năng tổ chức và theo dõi nhiều đầu việc.
Những yếu tố được ưu tiên (nếu có
Có kiến thức hoặc niềm đam mê đối với ô tô, đặc biệt là các dòng xe cao cấp.
Có kinh nghiệm làm việc tại gara, trung tâm dịch vụ, đại lý ô tô hoặc doanh nghiệp trong ngành ô tô.
Có kinh nghiệm xây dựng kịch bản và sản xuất video ngắn.
Biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa hình ảnh và video cơ bản như CapCut, Canva hoặc phần mềm tương đương.
Có kinh nghiệm quản trị fanpage, kênh TikTok, YouTube hoặc các tài khoản mạng xã hội doanh nghiệp.
Có portfolio, kênh mạng xã hội hoặc sản phẩm nội dung đã từng thực hiện là một lợi thế.