Chuyên Viên Tư Vấn Online

Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
Thực hiện vai trò Đại sứ Ẩm thực Biển Việt Nam và thế giới của HSHG
Thấu hiểu và đồng hành cùng định vị thương hiệu RYL Food và Hải Sản Hoàng Gia.
Thực hiện công việc với tinh thần minh bạch - chính trực - trách nhiệm cao, phản ánh đúng giá trị "Tâm - Tín - Tầm".
Góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và hợp tác
Tư vấn bán hàng
Sản phẩm chính: Hải sản tươi, menu món ăn hải sản...
90% data khách hàng có nhu cầu
Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm/dịch vụ và xử lý đơn hàng hiệu quả.
Đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Hoàn thành mục tiêu doanh số được giao.
Chăm sóc và phát triển khách hàng
Quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi và thúc đẩy khách hàng tái mua.
Phát triển khách hàng mới
Chủ động tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng từ các kênh bán hàng online.
Theo dõi xu hướng thị trường và nhu cầu tiêu dùng.
Đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Phối hợp vận hành
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng và giao nhận diễn ra đúng tiến độ.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng kịp thời.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của công ty.
Báo cáo và quản lý dữ liệu
Thực hiện báo cáo kết quả công việc theo quy định.
Cập nhật đầy đủ lịch sử tương tác với khách hàng trên hệ thống CRM và các công cụ quản lý của công ty.
Theo dõi, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ công tác kinh doanh.
Yêu cầu ứng viên
Có thể làm việc xoay ca
Kiến thức và kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Có từ 1 năm kinh nghiệm Telesales/Sales Online hoặc CSKH trong môi trường Call Center.
Yêu cầu: Giao tiếp thành thạo Tiếng Anh ( nói & viết), ưu tiên ứng viên biết thêm tiếng Trung.
Hiểu biết về hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực bán lẻ hoặc nhà hàng, đặc biệt là trải nghiệm dịch vụ phân khúc khách hàng cao cấp là một lợi thế
Có hiểu biết về các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo) và sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop)
Kỹ năng
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp, thuyết phục và chốt đơn.
Kỹ năng chăm sóc, xử lý phản hồi của khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng; chủ động, trách nhiệm và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi/Phúc lợi
Lương: 12 Tr - 14 Tr VND
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao.
Địa điểm làm việc
954 - 956 Nguyễn Văn Linh, Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Ứng tuyển
Lưu tin
Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm
Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt
Săn việc làm quản lý lương cao
Việc đang tuyển - nộp hồ sơ liền tay
Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS