1. Mục tiêu vị trí:
Chịu trách nhiệm tư vấn và cung cấp các giải pháp, dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp của Vinmec Sao Phương Đông; đồng thời xây dựng, quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng và đối tác chiến lược, góp phần triển khai hiệu quả chiến lược kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Vinmec Sao Phương Đông
2. Mô tả công việc:
2.1 Tư vấn và phát triển khách hàng cá nhân - doanh nghiệp
Tiếp nhận, tư vấn trực tiếp, qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp về các dịch vụ y tế (thăm khám, tầm soát và các chương trình chăm sóc sức khỏe...).
Phân tích nhu cầu và xây dựng giải pháp phù hợp với từng nhóm khách hàng cá nhân và tổ chức.
Thực hiện báo giá, giải thích dịch vụ và
hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục sử dụng dịch vụ.
2.2 Quản lý, chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng và đối tác
Quản lý danh mục khách hàng được phân công, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Xây dựng và phát triển quan hệ hợp tác với các đối tác chiến lược như BIDV, Techcombank, Viettel và các tổ chức, doanh nghiệp lớn khác.
Phối hợp với các khoa, phòng bộ phận liên quan trong hệ thống Vinmec để khai thác và phát triển cơ hội hợp tác, tối ưu trải nghiệm và giá trị mang lại cho khách hàng.
2.3 Xây dựng và triển khai kế hoạch, chương trình chăm sóc sức khỏe
Tham gia lập kế hoạch và phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc sức khỏe cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Là đầu mối làm việc giữa khách hàng và các bộ phận chuyên môn trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Tham gia xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh
Tham gia xây dựng kế hoạch và chiến lược phát triển khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp theo định hướng đơn vị.
Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao và báo cáo kết quả định kỳ theo yêu cầu.
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Y tế công cộng, Kinh tế, hoặc liên quan.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm kinh doanh B2B (ưu tiên ngành y tế, bảo hiểm, dịch vụ doanh nghiệp).
Có kỹ năng:
Tư vấn giải pháp
Thuyết trình & đàm phán
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Phân tích nhu cầu và lập proposal
Chủ động, chịu được áp lực doanh số.
Ưu tiên ứng viên có network doanh nghiệp tại địa phương
Thu nhập: Lương cứng từ: 10.000.000 đến 12.500.000 vnđ + thưởng doanh số + thưởng năm.
Được đào tạo kiến thức chuyên môn về dịch vụ y tế.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thương hiệu uy tín.
Chế độ khám sức khỏe, bảo hiểm theo quy định.
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm/
Trưởng phòng Kinh doanh B2B.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
