VỀ CHÚNG TÔI
Chặng đường 25 năm phát triển của Du lịch Hoàn Mỹ bắt đầu từ năm 1997, khởi phát từ tầm nhìn của nhà sáng lập Nguyễn Thế Khải mong muốn và quyết tâm trở thành công ty dịch vụ chất lượng hàng đầu Việt Nam trong ngành lữ hành, phục vụ các chuyến Tour xa đặc biệt là Tour Mỹ, nền kinh tế số 1 toàn cầu. Từ năm 2021, ông Nguyễn Thế Vinh,
Giám đốc điều hành công ty, đã tiếp nối truyền thống lấy "khách hàng làm trọng tâm" kết hợp với "dịch vụ khách hàng 5 sao" nhằm biến mỗi chuyến đi, mỗi kỳ nghỉ là một kỷ niệm đáng nhớ. Khách hàng mục tiêu của Hoàn Mỹ trên 40 tuổi, trung lưu, trung niên và hưu trí. Thị trường của Hoàn Mỹ đã mở rộng từ Châu Mỹ qua Châu Âu, Châu Đại Dương, Châu Á, Châu Phi và cả Nội Địa. Đến nay công ty đã phục vụ trên 10.000 chuyến đi, 150.000 lượt khách hàng, và không ngừng theo đuổi sự "Hoàn Mỹ".
Sứ mệnh Du lịch Hoàn Mỹ trọng tâm ở việc kết nối các giá trị cảm xúc, cung cấp những trải nghiệm thú vị, mở mang kiến thức, tầm nhìn, kết nối bạn bè để mang lại cuộc sống có giá trị hơn, ý nghĩa và hạnh phúc hơn cho khách hàng, nhân viên, đối tác, cổ đông thông qua 6 giá trị cốt lõi:
- Hiếu khách, tử tế
- Trách nhiệm
- Tận tâm, chu đáo: chu toàn các trải nghiệm của khách hàng
- Chuyên nghiệp: học hỏi liên tục để giỏi nghề
- Định hướng chất lượng: chọn lọc dịch vụ, chọn lọc khách hàng
- Kết nối & sáng tạo: kết nối khách hàng, đối tác, cộng đồng
Trách nhiệm xã hội đến với Hoàn Mỹ một cách tự nhiên từ các hoạt động thường niên được thực hiện bằng cách mỗi nhân viên sẽ trích một ngày công để góp vào quỹ xây cầu, trồng rừng, tái tạo môi tường, giữ gìn cho thế hệ mai sau. Các hoạt động cụ thể của Hoàn Mỹ được thực hiện theo 3 hạng mục chính:
- Xây cầu: du lịch là di chuyển, ảnh hưởng môi trường cho nên Hoàn Mỹ có sứ mệnh hoàn trả xã hội, tạo phương tiện đi lại tốt hơn cho bà con vùng xa.
- Xây nhà vệ sinh/ trồng cây xung quanh trường: giáo dục cho nhân viên, khách hàng cùng tham gia để vun trồng cho thế hệ tương lai có môi trường xanh và sạch.
- Xây dựng chương trình tour về môi trường: xem bảo tàng, trung tâm văn hóa tại điểm đến để mở mang tri thức và phát triển tư duy của khách hàng.
Thành tích: Du lịch Hoàn Mỹ tự hào là đơn vị lữ hành đầu tiên đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia do Thủ tướng trao tặng, chứng chỉ ISO 9001:2015 năm 2019, 03 năm liền đạt bằng khen nộp ngân sách của Bộ Tài chính, quỹ xã hội từ thiện hàng năm khoảng 01 tỷ đồng cho các dự án xây cầu dân sinh, nhà vệ sinh trường học, ...
Ngoài trụ sở chính số 273B An Dương Vương, P.3, Q.5, TP.HCM, Du lịch Hoàn Mỹ có thêm các văn phòng Quận 1: trước Tổng lãnh sự quán Mỹ số 26 Lê Văn Hưu, Q3: 384 Nam Kỳ Khởi Nghĩa (Cầu Công Lý).
Mục tiêu 2023, tầm nhìn 2030, Du lịch Hoàn Mỹ mong muốn tăng số lượng khách hàng phục vụ lên 15.000 khách/ năm/ tour Mỹ, 98% khách hàng hài lòng, xây dựng dịch vụ 5 sao tốt hơn. Với mục tiêu và khối lượng như vậy, chúng tôi luôn rộng cửa chào đón các thành viên phù hợp với triết lý của Hoàn Mỹ.
TÌM ĐỒNG ĐỘI PHÙ HỢP
Sau hai năm dịch, Hoàn Mỹ đã vượt qua mọi khó khăn để trở lại một cách bền vững hơn, công ty đang tiếp tục mở rộng quy mô và chào đón các thành viên phù hợp.
Chuyên viên Tư vấn, phụ trách kết nối khách hàng, tư vấn tour/ sản phẩm dịch vụ
Mô tả công việc:
- Tư vấn tour: tư vấn, thuyết phục khách ký hợp đồng về tất cả các sản phẩm của công ty (về tour, visa, tuyến điểm) theo quy trình công việc tư vấn bằng các công cụ (trực tiếp tại văn phòng, gọi điện, email, zalo, ...)
- Kết nối khách hàng: lập kế hoạch kết nối với các khách hàng trước đây và khách hàng hiện hữu theo danh sách khách hàng được phân bổ. Đồng thời tìm kiếm, phát triển Khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn visa cho khách: tiếp nhận thông tin và tư vấn visa theo đúng Quy định của LSQ, Cục QLXNC và Phòng QLXNC.
- Tư vấn vé máy bay và bảo hiểm du lịch cho khách: tư vấn mời khách booking vé máy bay đi các nước, tư vấn bảo hiểm du lịch.
- Thu thập và nhập thông h hàng: nhập thông h hàng làm dịch vụ visa/ đi tour lên phần mềm CRM - Bitrix24 và đúng thời hạn quy định.
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ đáp ứng thông tin, chuẩn bị cho khách trước khi đi tour, đặt chỗ các phương tiện vận chuyển, nơi ăn ở; giá cả; đặt vé tàu xe, máy bay, mua bảo hiểm, chọn quà tặng. Hỗ trợ tiễn đoàn khi tour khởi hành. Chăm sóc khách hàng, kết nối khách hàng sau tour theo quy định, quy trình (tặng quà, hỏi thăm khách hàng, hỗ trợ xử lý sự cố trên tour...). Hỗ trợ quản lý trong xây dựng các tài liệu làm việc cho nhân viên tư vấn tour (quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn công việc...).
Yêu cầu:
Ưu tiên Tốt nghiệp Trung cấp ngành Quản trị Du lịch, nhà hàng khách sạn hoặc Quản trị kinh doanh,....hoặc ngành có liên quan.
01 năm kinh nghiệm liên quan
Nhanh nhẹn, tận tâm, nhiệt tình
NỘP TRỰC TIẾP
Tại văn phòng: 273B An Dương Vương, P.3, Q.5, TP.HCM
Hoặc qua email: [protected info]
Không tiếp ứng viên qua điện thoại và chỉ phản hồi những HS phù hợp.
