Tư vấn dịch vụ spa/ dịch vụ chăm sóc sức khoẻ:
o Tư vấn chi tiết về các liệu trình làm đẹp, phục hồi sức khỏe, y khoa và các dịch vụ của spa.
o Cung cấp thông tin về lợi ích và kết quả mà khách hàng có thể nhận được từ các dịch vụ của spa, y khoa.
o Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ.
Chăm sóc khách hàngo Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
o Lắng nghe và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
o Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ và mong muốn quay lại sử dụng dịch vụ của spa.
Chốt sale và bán hàng:
o Tư vấn và chốt sale các gói dịch vụ của phục hồi sức khoẻ,
y học cổ truyền, spa.
o Đảm bảo đạt và vượt các chỉ tiêu doanh thu đã đề ra.
o Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt để kích thích nhu cầu của khách hàng.
Quản lý lịch và theo dõi khách hàng:
oĐảm bảo khách hàng được phục vụ đúng giờ và đúng liệu trình đã đăng ký.
oQuản lý thông tin khách hàng, lịch hẹn và theo dõi tiến độ sử dụng dịch vụ.
oTư vấn các dịch vụ bổ sung, nâng cấp dịch vụ cho khách hàng.
Báo cáo kết quả công việc:
o Báo cáo kết quả bán hàng và chăm sóc khách hàng định kỳ.
o Đánh giá và phân tích các dịch vụ có doanh thu cao, đề xuất cải tiến dịch vụ.
o Thực hiện các chiến lược marketing nội bộ để thu hút khách hàng.
Trình độ & Kinh nghiệm
oTốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học các ngành liên quan đến y tế, marketing hoặc kinh doanh.
oCó kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng
oKỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục và đàm phán hiệu quả.
oKỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh chóng.
oKỹ năng quản lý lịch trình, quản lý khách hàng.
Tố chất
oChịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc độc lập.
oTinh thần cầu tiến, luôn sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng bán hàng.
oTận tâm và yêu nghề, sẵn sàng
hỗ trợ khách hàng.
