Mô tả Công việc
Tư vấn & chốt đơn
Tiếp nhận data khách hàng tiềm năng từ hệ thống công ty (100% inbound data - không đi thị trường, không tự tìm kiếm khách hàng).
Tư vấn và giới thiệu các khóa học đào tạo đầu tư tài chính và dịch vụ giao dịch hàng hóa phái sinh của APEX.
Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, hoàn thiện hồ sơ và tham gia giao dịch lần đầu.
Theo sát quá trình đầu tư của khách hàng, hỗ trợ và chăm sóc nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tối ưu.
Chăm sóc & phát triển khách hàng
Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, nâng cao tỷ lệ tái giao dịch và giá trị vòng đời khách hàng.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, quy trình giao dịch và chính sách dịch vụ của công ty.
Nghiên cứu thị trường, cập nhật thông tin hàng hóa để hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định đầu tư phù hợp.
Báo cáo & cải tiến
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, kết quả tư vấn vào hệ thống CRM sau mỗi cuộc gọi.
Báo cáo tiến độ doanh số theo tuần/tháng, phối hợp với Trưởng nhóm tối ưu quy trình chốt đơn.
Thời gian làm việc: 8:30 - 16:30, Thứ Hai - Thứ Sáu
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ - Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên (không giới hạn ngành học).
Không yêu cầu kinh nghiệm - được đào tạo từ A-Z theo lộ trình bài bản.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
telesale/tư vấn (tài chính, bất động sản, bảo hiểm, khóa học, AI, thẩm mỹ...).
Kỹ năng
Giao tiếp tốt, linh hoạt, có khả năng thuyết phục và tạo niềm tin qua điện thoại.
Tư duy logic, xử lý tình huống nhanh, chịu áp lực doanh số tốt.
Chủ động, cầu tiến, định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực tài chính.
