Chuyên viên Vận hành Dịch vụ giao dịch

Hà Nội
Thỏa thuận
2 - 3 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 11/08/2026
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
OMess
Nhà tuyển dụng đang online

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Theo dõi, đánh giá và đôn đốc việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại chi nhánh, phòng giao dịch.
Tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ qua các kênh trực tiếp, gián tiếp và phản hồi của khách hàng.
Tư vấn, hỗ trợ các đơn vị kinh doanh xử lý vấn đề liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng, cơ sở vật chất, bảo vệ và nhân sự giao dịch.
Đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp cán bộ quản lý, kiểm soát viêngiao dịch viên có kết quả chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu.
Hỗ trợ điều phối nhân sự giao dịch giữa các đơn vị kinh doanh theo nhu cầu thực tế.
Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.
Phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý các vấn đề phát sinh, bảo đảm hoạt động vận hành thông suốt và đúng quy định.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế hoặc Quản trị kinh doanh.
Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao dịch, dịch vụ khách hàng hoặc vận hành ngân hàng.
Ưu tiên ứng viên đang hoặc đã từng đảm nhiệm vị trí:
Kiểm soát viên giao dịch;
Trưởng nhóm giao dịch;
Chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ;
Chuyên viên vận hành tại ngân hàng.
Am hiểu quy trình giao dịch, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và rủi ro vận hành tại mạng lưới.
Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân sự.
Có khả năng tổng hợp số liệu, lập báo cáo và sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và phối hợp công việc tốt.
Chủ động, trách nhiệm, điềm tĩnh và có định hướng phục vụ khách hàng.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 11/08/2026
  • Thu nhập: Cạnh tranh
Việc làm tương tự khác

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

Xem trang công ty
Địa chỉ công ty: Khối Quản trị nguồn nhân lực - Ngân hàng TMCP Tiên Phong: Tầng 10 - Tòa nhà TPBank, 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Trung tâm Fico: Lầu 5, 184 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, Tp. HCM
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên viên điều phối giao dịch - Trung tâm kiểm soát tín dụng - Khối Vận hành
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
thỏa thuận
Kiểm soát viên - VIB Thưởng Tín (CN mở mới)
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hà Nội
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Thỏa thuận
Chuyên Viên Tài Chính
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNSHINE
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNSHINE
Thương lượng
Chuyên viên Quản lý Chất lượng dịch vụ - Khối Khách hàng cá nhân
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Quảng Ngãi, Thanh Hóa
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Thỏa thuận
[Hanoi] - Chuyên Viên Cao Cấp Cải Tiến
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Hà Nội
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
  • Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
  • Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
  • Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
  • Không yêu cầu trình độ.
  • Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
  • Địa điểm xa văn phòng công ty.
  • Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
  • Tải app, nạp tiền.
  • Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
  • Mô tả công việc chung chung
  • Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
  • Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.