Chuyên viên Vận hành Dịch vụ giao dịch
Hạn nộp hồ sơ: 11/08/2026
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Theo dõi, đánh giá và đôn đốc việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại chi nhánh, phòng giao dịch.
Tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ qua các kênh trực tiếp, gián tiếp và phản hồi của khách hàng.
Tư vấn, hỗ trợ các đơn vị kinh doanh xử lý vấn đề liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng, cơ sở vật chất, bảo vệ và nhân sự giao dịch.
Đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp cán bộ quản lý, kiểm soát viên và giao dịch viên có kết quả chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu.
Hỗ trợ điều phối nhân sự giao dịch giữa các đơn vị kinh doanh theo nhu cầu thực tế.
Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.
Phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý các vấn đề phát sinh, bảo đảm hoạt động vận hành thông suốt và đúng quy định.
Theo dõi, đánh giá và đôn đốc việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại chi nhánh, phòng giao dịch.
Tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ qua các kênh trực tiếp, gián tiếp và phản hồi của khách hàng.
Tư vấn, hỗ trợ các đơn vị kinh doanh xử lý vấn đề liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng, cơ sở vật chất, bảo vệ và nhân sự giao dịch.
Đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp cán bộ quản lý, kiểm soát viên và giao dịch viên có kết quả chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu.
Hỗ trợ điều phối nhân sự giao dịch giữa các đơn vị kinh doanh theo nhu cầu thực tế.
Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.
Phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý các vấn đề phát sinh, bảo đảm hoạt động vận hành thông suốt và đúng quy định.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế hoặc Quản trị kinh doanh.
Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao dịch, dịch vụ khách hàng hoặc vận hành ngân hàng.
Ưu tiên ứng viên đang hoặc đã từng đảm nhiệm vị trí:
Kiểm soát viên giao dịch;
Trưởng nhóm giao dịch;
Chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ;
Chuyên viên vận hành tại ngân hàng.
Am hiểu quy trình giao dịch, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và rủi ro vận hành tại mạng lưới.
Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân sự.
Có khả năng tổng hợp số liệu, lập báo cáo và sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và phối hợp công việc tốt.
Chủ động, trách nhiệm, điềm tĩnh và có định hướng phục vụ khách hàng.
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế hoặc Quản trị kinh doanh.
Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao dịch, dịch vụ khách hàng hoặc vận hành ngân hàng.
Ưu tiên ứng viên đang hoặc đã từng đảm nhiệm vị trí:
Kiểm soát viên giao dịch;
Trưởng nhóm giao dịch;
Chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ;
Chuyên viên vận hành tại ngân hàng.
Am hiểu quy trình giao dịch, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và rủi ro vận hành tại mạng lưới.
Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân sự.
Có khả năng tổng hợp số liệu, lập báo cáo và sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và phối hợp công việc tốt.
Chủ động, trách nhiệm, điềm tĩnh và có định hướng phục vụ khách hàng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 11/08/2026
- Thu nhập: Cạnh tranh
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Khối Quản trị nguồn nhân lực - Ngân hàng TMCP Tiên Phong: Tầng 10 - Tòa nhà TPBank, 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Trung tâm Fico: Lầu 5, 184 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, Tp. HCM
- Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
