Mô tả công việc
1. Vận hành & Xử lý nghiệp vụ
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại từ CSKH, văn phòng theo SLA.
Hỗ trợ xử lý vi phạm, gian lận và các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, cập nhật lịch sử xử lý vi phạm trên Dashboard.
Phối hợp với vận hành, pháp lý và các bộ phận liên quan khi phát sinh sự vụ.
2. Dữ liệu & Báo cáo
Quản lý và xây dựng hệ thống báo cáo hiệu suất vận hành.
Lập dashboard, báo cáo ngày/tuần/tháng (hiệu suất, sản lượng, vận hành...).
Tổng hợp - phân tích dữ liệu hoạt động, dữ liệu sân bay.
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến lương, ví TX (rút/hoàn ví theo chu kỳ).
3. Phối hợp & công việc khác
Tham gia các công việc phát sinh theo phân công của quản lý.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: Vận hành - CSKH - Nhân sự...
Yêu cầu
Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Ô tô, Vận tải,
Quản trị nhân sự, Data hoặc tương đương.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, Power BI, Excel,... , biết đọc và xử lý Data
Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm liên quan lĩnh vực điều phối vận tải
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tối ưu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống,
quản lý nhân sự, quản lý rủi ro và sự cố xe.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày, thuyết phục.
Thường xuyên công tác tỉnh
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Khánh Hòa: Phường Nha Trang (Thành phố Nha Trang cũ)
- - Cần Thơ: Phường Cái Răng (quận Cái Răng cũ)
- - Tây Ninh: Phường Tân Ninh (Thành phố Tây Ninh cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/04/2026
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
