Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
+ Quản lý hệ thống tính điểm:
- Chuyển đổi từ chương trình Marketing, CSKH sang hệ thống tính điểm tương tác
Monitor hệ thống tính điểm để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định
- Thiết kế, xây dựng các nền tảng Front/End cung cấp công cụ tương tác cho khách hàng.
- Xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành chương trình tính điểm, các lỗi kỹ thuật ở mức cơ bản liên quan.
- Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác hoặc escalate lên các cấp cao hơn.
+ Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận để hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến chương trình CSKH, marketing đang triển khai tính điểm.
+ Báo cáo
- Thu thập thông tin về các tương tác của khách hàng với các dịch vụ của FPT Telecom
- Tổng hợp các báo cáo về vận hành theo yêu cầu của quản lý
QUYỀN LỢI
- Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...)
- Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care - Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
- Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Yêu cầu
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Ưu tiên tốt nghiệp Đại học và có kinh nghiệm công tác tại chương trình khách hàng thành viên Loyalty
- Có kiến thức tốt về các chương trình CMR, Sale/CrossSale, Tính điểm, các hình thức thanh toán điện tử
- Hiểu biết về kế toán đối soát cũng như Marketing là lợi thế
- Có kiến thức về Firewall, MSCA , Linux, Website - Email - Database....
- Có kiến thức về networking TCP/IP
- Có khả năng quản trị CSDL như MSSQL, MySQL
- Có khả năng thiết kế Wireframe: UI/UX là lợi thế
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có khả năng làm ngoài giờ hành chính.
Thông tin khác
Ngôn ngữ của hồ sơ:
Tiếng Việt
Cấp bậc:
Kỹ Thuật Viên/kỹ Sư
Giới tính:
Nam/nữ
Cập nhật:
29 phút trước
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 25/03/2021
- Thu nhập: 10,000,000 vnđ - 15,000,000 vnđ month
