Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Khảo sát trải nghiệm khách:
Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học;
Đo lường và báo cáo khoảng cách kỳ vọng khách hàng dựa trên số liệu để biết được những điểm chạm nào cần phải cải tiến.
Hỗ trợ, hướng dẫn học viên các thủ tục và xử lý than phiền:
Hoàn thành thủ tục tiếp nhận và chào đón học viên;
Hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của học viên;
Tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính: bảo lưu, chuyển phí...;
Xử lý than phiền của khách hàng.
Điều phối, vận hành (50%): Hỗ trợ các công việc liên quan đến điều phối và vận hành khóa học.
Báo cáo công việc theo yêu cầu cấp trên;
Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến phòng ban do cấp trên giao.
Quản lý,
giám sát chất lượng vân hành lớp học:
Quản lý, giám sát, đánh giá việc tuân thủ nội quy giảng dạy của
giảng viên, chất lượng giảng viên.
Đo lường, báo cáo và xử lý các trường hợp vi phạm nội quy, các vấn đề tạo ra trải nghiệm xấu cho học viên và ảnh hưởng đến hiệu quả học tập.
Phối hợp với Ban chuyên môn đề xuất tuyên dương giảng viên xuất sắc trong tuần/tháng.
Phụ trách thủ tục hành chính:
Quản lý, cập nhật và lưu trữ các thông tin, dữ liệu liên quan đến giảng viên, lớp học.
Quản lý và điều phối sách, tài liệu học tập.
Thực hiện các giấy tờ, thủ tục thanh toán.
Yêu cầu
Độ tuổi: 22 - 28 tuổi
Học vấn: Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành bất kỳ.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ƯV có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, vận hành và làm việc trong lĩnh vực giáo dục.
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Yêu cầu:
Tham gia quá trình huấn luyện tối thiểu để đảm bảo chất lượng.
Yêu thích trẻ em và công việc chia sẻ, hỗ trợ và phát triển con người.
Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Không bị lỗi ngọng trong việc phát âm.
Có tính kỷ luật cao, nghiêm túc trong công việc.
Có khả năng xử lý nhanh các tính huống phát sinh trong quá trình làm việc.
Quyền lợi
Lương cứng: 7.000.000vnđ - 10.000.000vnđ
Phụ cấp: 30.000vnđ/ngày.
Các chính sách:
Đề xuất tăng lương định kỳ từ 6 tháng/lần.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Phụ cấp công tác.
Đóng BHXH, BHYT.
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 201 Cầu Giấy, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/02/2025
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
VỀ CHÚNG TÔI
Là đơn vị được khách hàng đánh giá cao ở hai mảng Tiếng Anh và Quản trị, chúng tôi sở hữu nhiều cơ sở đào tạo ngoại ngữ uy tín dành cho mọi lứa tuổi và hướng tới hầu hết các đối tượng, từ trẻ em đến người đi làm ở mọi ngành nghề; đa dạng nhu cầu như: Tiếng Anh giao tiếp, Luyện thi chứng chỉ IELTS... Bên cạnh đó, HBR Holdings duy trì và phát triển mô hình "nhà máy sản xuất nhân tài từ bên trong". Theo đó, đội ngũ nhân sự của chúng tôi là những người có định hướng nghề nghiệp rõ ràng, đủ tố chất, đam mê; được đào tạo phát triển cá nhân hóa. Có thể nói, "Học tập, sáng tạo và đổi mới không ngừng" chính là lợi thế cạnh tranh, nội lực vững vàng giúp cho đơn vị vượt qua mọi sóng gió để đứng vững trên thương trường và tăng trưởng mạnh mẽ, ngay cả trong những giai đoạn khó khăn như đại dịch Covid-19.
Tập đoàn HBR Holdings là Hệ sinh thái giáo dục bao gồm: Tổ chức giáo dục Quốc tế Langmaster ; Hệ thống luyện thi IELTS LangGo; Trường doanh nhân HBR ; Tiếng Anh trẻ em BingGo Leaders; Dự án tiếng Anh Tự học IvyGo,..... Với 13 năm hình thành và phát triển, HBR Holdings luôn coi trọng việc xây dựng, gìn giữ các văn hóa tốt đẹp nhằm hướng tới xây dựng một doanh nghiệp bền vững và trường tồn.
HBR Holdings là một trong số ít các doanh nghiệp Việt được đánh giá cao về môi trường học tập phát triển bản thân, sáng tạo, đổi mới không ngừng nghỉ để liên tục tạo ra giá trị cho khách hàng, nhân viên, cộng đồng, đối tác và các nhà đầu tư. Văn hóa của HBR Holdings được thể hiện qua 6 giá trị cốt lõi chính:
- Tập trung vào khách hàng
- Học hỏi, Sáng tạo & Đổi mới không ngừng
- Hiệu suất & Hiệu quả
- Tính chính trực
- Cam kết & Trách nhiệm
- Kỷ luật là sức mạnh
Các giá trị cốt lõi được gửi gắm vào những sản phẩm để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và hiệu quả nhất. Hơn nữa đây cũng chính là văn hóa doanh nghiệp mà mỗi cá nhân tại tập đoàn đều thấm nhuần. Trong 6 giá trị cốt lõi đó, "Tập trung vào khách hàng", "Học hỏi, Sáng tạo & Đổi mới không ngừng" và "Kỷ luật là sức mạnh" là những giá trị nổi bật nhất, giúp nuôi dưỡng văn hóa học tập trọn đời của HBR Holdings.
NHỮNG DẤU MỐC ẤN TƯỢNG
2010 : Thành lập doanh nghiệp
Tiếng Anh giao tiếp Langmaster ra đời. "Đây không chỉ là một trung tâm dạy tiếng Anh đơn thuần mà thông qua việc đào tạo ngoại ngữ, chúng tôi mong muốn có thể truyền cảm hứng cho học viên, thay đổi niềm tin, thói quen, hình thành tư duy của người thành đạt" - CEO thương hiệu Langmaster - Mr. Tony Dzung chia sẻ.
2017 :Thành lập Trường Doanh nhân HBR
Trường Doanh nhân HBR ra đời. Với sứ mệnh chuyển hóa những nhà lãnh đạo, đơn vị luôn tiên phong cập nhật tinh hoa tri thức quốc tế giúp chủ doanh nghiệp Việt Nam nâng tầm năng lực quản trị, kiến tạo tầm nhìn dài hạn cho tổ chức
2020 : Thành lập IELTS LangGo
HBR Holdings thành lập Hệ thống luyện thi IELTS LangGo - đơn vị đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng phương pháp Lập Trình Ngôn Ngữ Tư Duy - NLP vào huấn luyện, đào tạo giúp người học rút ngắn thời gian luyện tập tiếng Anh. IELTS Lang Go hướng tới mục tiêu đi đầu tại Việt Nam trong luyện thi IELTS, đồng hành cùng người Việt vươn ra thế giới bằng cách thay đổi tư duy và thói quen khi học ngoại ngữ.
2020 : Thành lập BingGo Leaders
Tiếng Anh trẻ em BingGo Leaders được thành lập. Với mục tiêu lấy trẻ em làm trung tâm, đơn vị xây dựng môi trường giáo dục tiếng Anh hoàn toàn khác biệt, nâng tầm kiến tạo một thế hệ chủ nhân tương lai của đất nước tài năng, thành công và mang lại nhiều lợi ích cho xã hội.
Công ty Cổ phần Đầu tư HBR Holdings được thành lập vào năm 2010 và đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo tại Việt Nam. Với hơn 14 năm kinh nghiệm, HBR Holdings đã xây dựng một hệ sinh thái giáo dục đa dạng, bao gồm nhiều thương hiệu nổi bật như Langmaster, Trường Doanh Nhân HBR, IELTS LangGo và BingGo Leaders.
HỆ SINH THÁI GIÁO DỤC
HBR Holdings tự hào sở hữu một hệ sinh thái giáo dục phong phú:
- Langmaster: Hệ sinh thái đào tạo tiếng Anh với phương pháp giảng dạy độc đáo, mang sứ mệnh trở thành đơn vị hàng đầu Việt Nam về đào tạo tiếng Anh kết hợp tư duy.
- Trường doanh nhân HBR: Cầu nối mang đến cơ hội học tập từ các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước, với chương trình đào tạo được cập nhật từ các trường đại học danh tiếng thế giới như Harvard, Wharton, MIT.
- Hệ thống luyện thi IELTS LangGo: Hệ thống luyện thi IELTS được thành lập bởi đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm, với sứ mệnh đổi mới tư duy và phương pháp học IELTS cho người Việt.
- Tiếng anh Trẻ em BingGo Leaders: Chương trình tiếng Anh theo chuẩn Cambridge dành cho trẻ 3-13 tuổi, không chỉ đào tạo ngôn ngữ mà còn tập trung phát triển kỹ năng lãnh đạo cho thế hệ tương lai.
HỆ THỐNG WEBSITE CÁC THƯƠNG HIỆU
- HBR Holdings: hbrholdings.vn
- Langmaster: langmaster.edu.vn
- Trường Doanh nhân HBR: hbr.edu.vn
- IELTS LangGo: langgo.edu.vn
- BingGo Leaders: binggo.edu.vn
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
