Chuyên Viên Vận Hành Lớp Học

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HBR HOLDINGS

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 20/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

sản xuất

Mô tả công việc

Khảo sát trải nghiệm khách:
Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học;
Đo lường và báo cáo khoảng cách kỳ vọng khách hàng dựa trên số liệu để biết được những điểm chạm nào cần phải cải tiến.
Hỗ trợ, hướng dẫn học viên các thủ tục và xử lý than phiền:
Hoàn thành thủ tục tiếp nhận và chào đón học viên;
Hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của học viên;
Tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính: bảo lưu, chuyển phí...;
Xử lý than phiền của khách hàng.
Điều phối, vận hành (50%): Hỗ trợ các công việc liên quan đến điều phối và vận hành khóa học.
Báo cáo công việc theo yêu cầu cấp trên;
Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến phòng ban do cấp trên giao.
Quản lý, giám sát chất lượng vân hành lớp học:
Quản lý, giám sát, đánh giá việc tuân thủ nội quy giảng dạy của giảng viên, chất lượng giảng viên.
Đo lường, báo cáo và xử lý các trường hợp vi phạm nội quy, các vấn đề tạo ra trải nghiệm xấu cho học viên và ảnh hưởng đến hiệu quả học tập.
Phối hợp với Ban chuyên môn đề xuất tuyên dương giảng viên xuất sắc trong tuần/tháng.
Phụ trách thủ tục hành chính:
Quản lý, cập nhật và lưu trữ các thông tin, dữ liệu liên quan đến giảng viên, lớp học.
Quản lý và điều phối sách, tài liệu học tập.
Thực hiện các giấy tờ, thủ tục thanh toán.

Yêu cầu

Độ tuổi: 22 - 28 tuổi
Học vấn: Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành bất kỳ.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ƯV có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, vận hành và làm việc trong lĩnh vực giáo dục.
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Yêu cầu:
Tham gia quá trình huấn luyện tối thiểu để đảm bảo chất lượng.
Yêu thích trẻ em và công việc chia sẻ, hỗ trợ và phát triển con người.
Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Không bị lỗi ngọng trong việc phát âm.
Có tính kỷ luật cao, nghiêm túc trong công việc.
Có khả năng xử lý nhanh các tính huống phát sinh trong quá trình làm việc.

Quyền lợi

Lương cứng: 7.000.000vnđ - 10.000.000vnđ
Phụ cấp: 30.000vnđ/ngày.
Các chính sách:
Đề xuất tăng lương định kỳ từ 6 tháng/lần.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Phụ cấp công tác.
Đóng BHXH, BHYT.
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 201 Cầu Giấy, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 20/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Đầu tư HBR Holdings được thành lập vào năm 2010 và đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo tại Việt Nam. Với hơn 14 năm kinh nghiệm, HBR Holdings đã xây dựng một hệ sinh thái giáo dục đa dạng, bao gồm nhiều thương hiệu nổi bật như Langmaster, Trường Doanh Nhân HBR, IELTS LangGo và BingGo Leaders.

HỆ SINH THÁI GIÁO DỤC
HBR Holdings tự hào sở hữu một hệ sinh thái giáo dục phong phú: