Mô tả công việc
Chăm sóc Học viên:
Thu thập và xử lý feedback học viên, đảm bảo cải thiện trải nghiệm học tập.
Giải quyết ý kiến, khiếu nại của học viên và các phòng ban liên quan.
Đăng ký thi IELTS tại BC, IDP cho học viên.
Thực hiện và đề xuất cải thiện quy trình CSKH chung.
Đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc, tạo trải nghiệm học tập.
Kiểm soát & thu thập thông tin phản hồi về trung tâm trên các nền tảng mạng xã hội.
Hỗ trợ
Giảng viên:
Follow quy trình giảng dạy và xử lý vấn đề.
Giám sát việc tuân thủ quy định của
giáo viên.
Tổng hợp feedback, ý kiến từ giáo viên và các phòng ban.
Phối hợp cùng Ban chuyên môn để check và xử lý các vấn đề của giáo viên.
Hỗ trợ Ban Vận hành giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến giáo viên.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu
Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên
Học vấn: Tốt nghiệp ĐH.
Vi tính: Kỹ năng văn phòng.
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ƯV có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, vận hành và làm việc trong lĩnh vực giáo dục.
Thái độ, tố chất:
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
- Nhanh nhẹn, chủ động.
- Tích cực, kỷ luật.
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân, tham gia quá trình huấn luyện để đảm bảo yêu cầu
Quyền lợi
1. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
- Thu nhập: Lương cứng 8.000.000vnđ - 10.00.000 VNĐ + Phụ cấp (ăn trưa + gửi xe): 42.000VNĐ/Ngày + Thưởng KPI
- Thời gian làm việc: Thứ 2 -Thứ 6 & 2 thứ 7/ tháng (7,5h/ngày, từ 8h30 - 17h30, nghỉ trưa: 12h00 - 13h30)
- Trả lương đúng hạn trong mọi hoàn cảnh luôn là nguyên tắc bất di bất dịch tại HBR (Langmaster, Ielts LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR)
- Đóng BHXH theo quy định Luật lao động
- Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung(theo cấp bậc)
- Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, [protected info]/5, [protected info], ...)
- Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần(Happy Friday), event nội bộ ([protected info], sinh nhật tháng, Noel,...), du lịch, team building,...
- Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh
- Review Lương, thưởng 01 lần/năm
2. CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN "VẠN NGƯỜI MÊ"
- Cơ hội học hỏi và làm việc với các kênh social lớn khác thuộc tập đoàn.....
- Cơ hội được đào tạo bài bản Tư duy mới về: Marketing: Insight, Content, Plan,...
- Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ
- Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...
- Làm việc tại Tập đoàn giáo dục có hệ sinh thái đa dạng(Langmaster, Ielts LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR) Top đầu tại Việt Nam.
- Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,...
3. ƯU ĐÃI HỆ SINH THÁI HBR HOLDINGS:
- Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu(Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)
- Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo.
- Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Langmaster
- Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - thứ 6 & 2 thứ 7 (7,5h/ngày, từ 8h30 - 17h30, nghỉ trưa: 12h00 - 13h30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 179 Trường Chinh, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/03/2026
VỀ CHÚNG TÔI
Là đơn vị được khách hàng đánh giá cao ở hai mảng Tiếng Anh và Quản trị, chúng tôi sở hữu nhiều cơ sở đào tạo ngoại ngữ uy tín dành cho mọi lứa tuổi và hướng tới hầu hết các đối tượng, từ trẻ em đến người đi làm ở mọi ngành nghề; đa dạng nhu cầu như: Tiếng Anh giao tiếp, Luyện thi chứng chỉ IELTS... Bên cạnh đó, HBR Holdings duy trì và phát triển mô hình "nhà máy sản xuất nhân tài từ bên trong". Theo đó, đội ngũ nhân sự của chúng tôi là những người có định hướng nghề nghiệp rõ ràng, đủ tố chất, đam mê; được đào tạo phát triển cá nhân hóa. Có thể nói, "Học tập, sáng tạo và đổi mới không ngừng" chính là lợi thế cạnh tranh, nội lực vững vàng giúp cho đơn vị vượt qua mọi sóng gió để đứng vững trên thương trường và tăng trưởng mạnh mẽ, ngay cả trong những giai đoạn khó khăn như đại dịch Covid-19.
Tập đoàn HBR Holdings là Hệ sinh thái giáo dục bao gồm: Tổ chức giáo dục Quốc tế Langmaster ; Hệ thống luyện thi IELTS LangGo; Trường doanh nhân HBR ; Tiếng Anh trẻ em BingGo Leaders; Dự án tiếng Anh Tự học IvyGo,..... Với 13 năm hình thành và phát triển, HBR Holdings luôn coi trọng việc xây dựng, gìn giữ các văn hóa tốt đẹp nhằm hướng tới xây dựng một doanh nghiệp bền vững và trường tồn.
HBR Holdings là một trong số ít các doanh nghiệp Việt được đánh giá cao về môi trường học tập phát triển bản thân, sáng tạo, đổi mới không ngừng nghỉ để liên tục tạo ra giá trị cho khách hàng, nhân viên, cộng đồng, đối tác và các nhà đầu tư. Văn hóa của HBR Holdings được thể hiện qua 6 giá trị cốt lõi chính:
- Tập trung vào khách hàng
- Học hỏi, Sáng tạo & Đổi mới không ngừng
- Hiệu suất & Hiệu quả
- Tính chính trực
- Cam kết & Trách nhiệm
- Kỷ luật là sức mạnh
Các giá trị cốt lõi được gửi gắm vào những sản phẩm để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và hiệu quả nhất. Hơn nữa đây cũng chính là văn hóa doanh nghiệp mà mỗi cá nhân tại tập đoàn đều thấm nhuần. Trong 6 giá trị cốt lõi đó, "Tập trung vào khách hàng", "Học hỏi, Sáng tạo & Đổi mới không ngừng" và "Kỷ luật là sức mạnh" là những giá trị nổi bật nhất, giúp nuôi dưỡng văn hóa học tập trọn đời của HBR Holdings.
NHỮNG DẤU MỐC ẤN TƯỢNG
2010 : Thành lập doanh nghiệp
Tiếng Anh giao tiếp Langmaster ra đời. "Đây không chỉ là một trung tâm dạy tiếng Anh đơn thuần mà thông qua việc đào tạo ngoại ngữ, chúng tôi mong muốn có thể truyền cảm hứng cho học viên, thay đổi niềm tin, thói quen, hình thành tư duy của người thành đạt" - CEO thương hiệu Langmaster - Mr. Tony Dzung chia sẻ.
2017 :Thành lập Trường Doanh nhân HBR
Trường Doanh nhân HBR ra đời. Với sứ mệnh chuyển hóa những nhà lãnh đạo, đơn vị luôn tiên phong cập nhật tinh hoa tri thức quốc tế giúp chủ doanh nghiệp Việt Nam nâng tầm năng lực quản trị, kiến tạo tầm nhìn dài hạn cho tổ chức
2020 : Thành lập IELTS LangGo
HBR Holdings thành lập Hệ thống luyện thi IELTS LangGo - đơn vị đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng phương pháp Lập Trình Ngôn Ngữ Tư Duy - NLP vào huấn luyện, đào tạo giúp người học rút ngắn thời gian luyện tập tiếng Anh. IELTS Lang Go hướng tới mục tiêu đi đầu tại Việt Nam trong luyện thi IELTS, đồng hành cùng người Việt vươn ra thế giới bằng cách thay đổi tư duy và thói quen khi học ngoại ngữ.
2020 : Thành lập BingGo Leaders
Tiếng Anh trẻ em BingGo Leaders được thành lập. Với mục tiêu lấy trẻ em làm trung tâm, đơn vị xây dựng môi trường giáo dục tiếng Anh hoàn toàn khác biệt, nâng tầm kiến tạo một thế hệ chủ nhân tương lai của đất nước tài năng, thành công và mang lại nhiều lợi ích cho xã hội.
Công ty Cổ phần Đầu tư HBR Holdings được thành lập vào năm 2010 và đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo tại Việt Nam. Với hơn 14 năm kinh nghiệm, HBR Holdings đã xây dựng một hệ sinh thái giáo dục đa dạng, bao gồm nhiều thương hiệu nổi bật như Langmaster, Trường Doanh Nhân HBR, IELTS LangGo và BingGo Leaders.
HỆ SINH THÁI GIÁO DỤC
HBR Holdings tự hào sở hữu một hệ sinh thái giáo dục phong phú:
- Langmaster: Hệ sinh thái đào tạo tiếng Anh với phương pháp giảng dạy độc đáo, mang sứ mệnh trở thành đơn vị hàng đầu Việt Nam về đào tạo tiếng Anh kết hợp tư duy.
- Trường doanh nhân HBR: Cầu nối mang đến cơ hội học tập từ các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước, với chương trình đào tạo được cập nhật từ các trường đại học danh tiếng thế giới như Harvard, Wharton, MIT.
- Hệ thống luyện thi IELTS LangGo: Hệ thống luyện thi IELTS được thành lập bởi đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm, với sứ mệnh đổi mới tư duy và phương pháp học IELTS cho người Việt.
- Tiếng anh Trẻ em BingGo Leaders: Chương trình tiếng Anh theo chuẩn Cambridge dành cho trẻ 3-13 tuổi, không chỉ đào tạo ngôn ngữ mà còn tập trung phát triển kỹ năng lãnh đạo cho thế hệ tương lai.
HỆ THỐNG WEBSITE CÁC THƯƠNG HIỆU
- HBR Holdings: hbrholdings.vn
- Langmaster: langmaster.edu.vn
- Trường Doanh nhân HBR: hbr.edu.vn
- IELTS LangGo: langgo.edu.vn
- BingGo Leaders: binggo.edu.vn
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
