Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Senior | Trên 03 Năm Kinh Nghiệm) - Thu Nhập 16-24 Triệu

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
OFÉLIA đang mở rộng mạnh kênh thương mại điện tử cho hai thương hiệu OFÉLIA COSMETICS và SUGARPLUM.
Mục tiêu Chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả kinh doanh của các gian hàng Shopee và TikTok Shop: xây dựng chiến lược, dẫn dắt đội vận hành, tối ưu doanh thu và lợi nhuận, đồng thời xây dựng quy trình để gian hàng tăng trưởng bền vững.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Chiến lược và kế hoạch kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý cho từng sàn: mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, ngân sách quảng cáo, cơ cấu sản phẩm.
Phân tích dữ liệu, thị trường và đối thủ để đề xuất chiến lược giá, ngành hàng, sản phẩm chủ lực.
Lên kế hoạch cho các đợt sale lớn (9.9, 10.10, 11.11, 12.12, Tết...) từ chuẩn bị hàng, ngân sách đến kịch bản triển khai.
Vận hành và tối ưu gian hàng
Giám sát toàn bộ hoạt động: danh mục sản phẩm, tồn kho, đơn hàng, chỉ số chất lượng gian hàng.
Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi: tiêu đề, hình ảnh, giá, voucher, combo, trang gian hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh: vi phạm chính sách, khóa sản phẩm, khiếu nại, tranh chấp với sàn.
Xây dựng và hoàn thiện quy trình (SOP) vận hành, đóng gói, chăm sóc khách hàng, đổi trả.
Quảng cáo và tăng trưởng
Quản lý, vận hành và tối ưu ngân sách quảng cáo (Shopee Ads, TikTok Ads, GMV Max): kiểm soát ROAS, ACOS, chi phí trên đơn.
Xây dựng chiến lược TikTok Shop: video ngắn, livestream, chương trình Affiliate, hợp tác KOC/KOL.
Phối hợp với Team Booking thúc đẩy và phát triển doanh số Affiliate
Phối hợp với Team Media phát triển nội dung nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh thu trên kênh TikTok, Social In-house
Thử nghiệm kênh, sản phẩm và hình thức bán mới; đánh giá hiệu quả và nhân rộng.
Quản lý đội ngũ
Phân công, đào tạo, kèm cặp và đánh giá nhân sự Junior.
Thiết lập KPI, theo dõi tiến độ và họp review định kỳ.
Phối hợp kho, thiết kế, nội dung, kế toán và nhà cung cấp.
Báo cáo và quản trị số liệu
Xây dựng hệ thống báo cáo: doanh thu, lợi nhuận gộp, chi phí sàn/quảng cáo/vận chuyển, tỷ lệ hoàn hủy, giá trị đơn trung bình.
Báo cáo định kỳ cho Ban giám đốc kèm đề xuất hành động cụ thể.