Mô tả công việc
• Triển khai và vận hành dịch vụ VoIP / tổng đài ảo cho khách hàng.
• Tạo extension, cấu hình cuộc gọi cơ bản và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
• Quản lý và vận hành các thiết bị gateway VoIP, SIM và các đầu số thoại.
• Làm việc với nhà cung cấp SIP khi xảy ra lỗi liên quan đến SIP trunk hoặc chất lượng cuộc gọi.
• Theo dõi và đọc hiểu log cuộc gọi (CDR, SIP log) ở mức cơ bản để hỗ trợ xử lý lỗi.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Kinh doanh, System) trong việc cung cấp thông tin kỹ thuật, triển khai và nâng cấp dịch vụ.
• Kiểm tra hoạt động của máy chủ VoIP (VM, dịch vụ chạy nền, trạng thái hệ thống).
• Tiếp nhận và xử lý ticket cơ bản; nếu vượt phạm vi → chuyển ticket cho cấp trên hoặc nhà cung cấp/hãng.
• Sẵn sàng hỗ trợ trực remote buổi đêm theo lịch team khi cần.
• Cập nhật tài liệu, checklist và quy trình triển khai - vận hành.
Yêu cầu
• Có kiến thức nền tảng về VoIP, SIP hoặc tổng đài IP.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm hoặc học qua Asterisk / IP PBX. Chấp nhận sinh viên muốn học hỏi, phát triển về VoIP.
• Có khả năng đọc hiểu log cuộc gọi ở mức cơ bản hoặc sẵn sàng học hỏi.
• Biết thao tác đơn giản trên Linux và VM Proxmox là lợi thế.
• Đọc - viết tiếng Anh cơ bản để trả lời các ticket và trao đổi kỹ thuật đơn giản qua email/chat.
• Tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, ham học hỏi và phối hợp tốt với các phòng ban.
• Sẵn sàng trực đêm khi được phân công.
Quyền lợi
• Thu nhập 15.000.000-20.000.000 VNĐ/tháng.
• Miễn phí: ăn trưa (T2-T6), cà phê, gửi xe.
• Được hướng dẫn kỹ thuật cơ bản liên quan đến VoIP, SIP và hệ thống vận hành.
• Thưởng dự án, thưởng lễ Tết, thưởng tháng 13, xét tăng lương định kỳ.
• Tham gia hoạt động nội bộ: sự kiện tháng, liên hoan, teambuilding, Year End Party, CLB thể thao - văn nghệ, du lịch nghỉ mát hằng năm.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
• Ưu đãi nội bộ: Sử dụng miễn phí hoặc chiết khấu dịch vụ tại công ty như: bể bơi, pickleball, nhà hàng, khóa học...
• Môi trường làm việc trẻ trung - thân thiện - chuyên nghiệp
Bảo hiểm xã hội
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Từ thứ 2 đến sáng thứ 7, chọn thời gian làm linh hoạt 09h00-18h00 hoặc 08h00-17h00
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/01/2026
ông ty TNHH HPA Direct là doanh nghiệp Startup với chuỗi dịch vụ 5 sao đa ngành nghề, hoạt động trong nhiều lĩnh vực đa dạng bao gồm bể bơi/trường bơi (Octopool); Trường mầm non (Steam plus), trường nhạc, sân pickleball, nhà hàng (Măm kitchen), golf 3D, thiết bị bể bơi (Circle) và Chuỗi trung tâm toán và các môn khoa học (Chủ đầu tư mới của CMS Edu). Với triết lý kinh doanh hướng tới việc mang đến những mô hình dịch vụ tối ưu nhất, HPA Direct tập trung phát triển sản phẩm từ góc độ trải nghiệm...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
