Chuyên Viên Vận Hành Và Quản Lý Cho Thuê Villa

1. Thông tin chung
Vị trí: Chuyên viên Quản lý và Cho thuê
Sản phẩm phụ trách: Villa, nhà phố và căn hộ cao cấp.
Đối tượng khách hàng: Người nước ngoài, Chuyên gia, Doanh nhân đi công tác hoặc gia đình trẻ.
2. Trách nhiệm chính
Công việc chia làm 2 giai đoạn chính: Trước khi thuê và Trong khi thuê.
Tìm kiếm & Tư vấn khách thuê:
Marketing nguồn hàng: Chụp ảnh/quay video căn hộ đẹp, viết nội dung hấp dẫn đăng tải lên các kênh và các Group cộng đồng người nước ngoài.
Kết nối môi giới: Làm việc với mạng lưới Sales tự do để đẩy nhanh việc tìm khách cho quỹ căn hộ đang trống.
Dẫn khách xem nhà Sắp xếp lịch hẹn, trực tiếp đưa khách đi tham quan căn hộ, giới thiệu tiện ích tòa nhà/khu vực.
Đàm phán & Chốt deal: Thương lượng giá thuê, thời hạn thuê, các điều khoản về đặt cọc, thanh toán và các dịch vụ đi kèm
Quản lý Hợp đồng & Thủ tục:
Soạn thảo hợp đồng: Chuẩn bị Hợp đồng thuê nhà song ngữ ,các phụ lục gia hạn.
Thủ tục hành chính: Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục đăng ký tạm trú, khai báo với công an khu vực, đăng ký thẻ cư dân, thẻ thang máy, đăng ký gửi xe với Ban quản lý tòa nhà.
Bàn giao : Thực hiện biên bản bàn giao nhà, kiểm kê chi tiết tình trạng nội thất, chỉ số điện nước tại thời điểm khách nhận nhà.
Chăm sóc cư dân & Quản lý vận hành:
Hỗ trợ cư dân: Là đầu mối tiếp nhận các yêu cầu/khiếu nại của khách thuê trong suốt quá trình ở (hư hỏng thiết bị, mất internet, rò rỉ nước...).
Điều phối kỹ thuật: Liên hệ với bộ phận kỹ thuật hoặc thợ sửa chữa để khắc phục sự cố cho khách kịp thời.
Thu hồi công nợ: Gửi thông báo thanh toán tiền thuê, tiền điện nước hàng tháng và đôn đốc khách thanh toán đúng hạn.
Thanh lý & Tái ký: Chủ động liên hệ khách trước khi hết hạn hợp đồng 1-2 tháng để đàm phán gia hạn hoặc tìm khách mới gối đầu ngay, tránh để trống phòng.