Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 12 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: $ 500-700 /tháng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 5 năm

vận tải tổng đài tiếng anh thành thạo

Mô tả công việc

1. Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng
• Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua tổng đài, các nền tảng social khác (Fanpage, Zalo, Email,..).
• Khảo sát khách hàng nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ trên toàn công ty.
2. Giải quyết khiếu nại:
• Tiếp nhận, lắng nghe và phối hợp với bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại từ khách hàng/tài xế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc những vấn đề khác có ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của công ty.
3. Báo cáo & các công việc khác:
• Báo cáo ngày, tuần tháng theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

Kinh nghiệm làm việc: từ 2-5 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải, logistic, F&B,..là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, linh hoạt và thích ứng nhanh, giọng nói chuẩn và dễ nghe.
Có tư duy và kiến thức về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng.
Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo. (tương đương TOEIC > 750 điểm, IELTS > 7)

Quyền lợi

Thưởng

Lương tháng 13

Chăm sóc sức khoẻ

Bảo hiểm theo quy định của pháp luật lao động, bảo hiểm sức khỏe

Đào tạo

Đào tạo kỹ năng mềm, đào tạo kỹ năng chuyên môn

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG

26/02/2025

CẤP BẬC

Nhân viên

NGÀNH NGHỀ

Hậu Cần/Xuất Nhập Khẩu/Kho Bãi > Vận Tải/Giao Nhận Hàng Hóa

KỸ NĂNG

Tiếng Anh lưu loát, Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng, Xử Lý Khiếu Nại, Kỹ năng giao tiêp, Kỹ năng xử lý tình huống

LĨNH VỰC

Vận tải

NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ

Bất kỳ

SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU

QUỐC TỊCH

Không hiển thị

Xem thêm

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/03/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.

Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.

Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.

Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: