
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: Còn 12 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: $ 500-700 /tháng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 5 năm
Mô tả công việc
1. Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng
• Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua tổng đài, các nền tảng social khác (Fanpage, Zalo, Email,..).
• Khảo sát khách hàng nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ trên toàn công ty.
2. Giải quyết khiếu nại:
• Tiếp nhận, lắng nghe và phối hợp với bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại từ khách hàng/tài xế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc những vấn đề khác có ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của công ty.
3. Báo cáo & các công việc khác:
• Báo cáo ngày, tuần tháng theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua tổng đài, các nền tảng social khác (Fanpage, Zalo, Email,..).
• Khảo sát khách hàng nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ trên toàn công ty.
2. Giải quyết khiếu nại:
• Tiếp nhận, lắng nghe và phối hợp với bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại từ khách hàng/tài xế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc những vấn đề khác có ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của công ty.
3. Báo cáo & các công việc khác:
• Báo cáo ngày, tuần tháng theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Kinh nghiệm làm việc: từ 2-5 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải, logistic, F&B,..là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, linh hoạt và thích ứng nhanh, giọng nói chuẩn và dễ nghe.
Có tư duy và kiến thức về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng.
Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo. (tương đương TOEIC > 750 điểm, IELTS > 7)
Ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải, logistic, F&B,..là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, linh hoạt và thích ứng nhanh, giọng nói chuẩn và dễ nghe.
Có tư duy và kiến thức về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng.
Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo. (tương đương TOEIC > 750 điểm, IELTS > 7)
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm theo quy định của pháp luật lao động, bảo hiểm sức khỏe
Đào tạo
Đào tạo kỹ năng mềm, đào tạo kỹ năng chuyên môn
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
26/02/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Hậu Cần/Xuất Nhập Khẩu/Kho Bãi > Vận Tải/Giao Nhận Hàng Hóa
KỸ NĂNG
Tiếng Anh lưu loát, Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng, Xử Lý Khiếu Nại, Kỹ năng giao tiêp, Kỹ năng xử lý tình huống
LĨNH VỰC
Vận tải
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/03/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Logistics Á Châu
Đến 18 triệu VNĐ
Còn 8 ngày
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
thỏa thuận
Còn 15 ngày
Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ - CenLand
15 - 25 triệu
Còn 21 ngày
Hà Nội
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ TÀI SẢN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
20 - 50 triệu
Còn 26 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Nai, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Tiền Giang, Khác
công ty cổ phần giáo dục quốc tế ODIN
Thỏa thuận
Còn 21 ngày
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
thỏa thuận
Còn 45 ngày
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Và Đầu Tư Quốc Tế Amoli
8 - 15 triệu
Còn 15 ngày
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.