Chuyên Viên Xuất Nhập Khẩu (Chuyên CSKH Và Chứng Từ XNK)

Bộ Phận
Chăm sóc Khách hàng & Xuất nhập khẩu
Quản lý trực tiếp
Trần Ánh Tuyết
Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 7 (8:20 - 17:00), nghỉ 2 thứ 7/ tháng
Địa điểm làm việc
Trụ sở công ty
Lô C8-9-10/1 đường N5B, KCN Lê Minh Xuân 3, Bình Chánh.
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận, phối hợp với các bộ phận liên quan giải đáp và xử lý những vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và các vấn đề phát sinh trong quá trình nhập xuất hàng tại kho. Hướng tới mục đích làm thỏa mãn, hài lòng khách hàng và nâng cao dịch vụ.
NHIỆM VỤ CỤ THỂ:
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Trực tiếp đến công ty khách hàng ghi nhận thông tin, xử lý sự cố (nếu có).
- Thực hiện các báo cáo nội bộ hàng ngày và các báo cáo định kỳ liên quan đến công việc như trả hàng, đối chiếu giảm trừ với kế toán sau xử lý khiếu nại.
- Sau khi tiếp nhận xử lý khiếu nại từ khách hàng, kho hàng của công ty, thu thập và làm khiếu nại chất lượng trực tiếp với nhà máy và các công ty bảo hiểm hàng hóa.
- Thực hiện các yêu cầu khác từ Quản lý trực tiếp cho 1 số công việc liên quan đến bộ phận Logistics về chứng từ xuất nhập khẩu.