Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Giám sát các bộ phận
- Chăm Sóc Khách Hàng, Phụ Tá bác sĩ, Hành Chánh để đảm bảo các qui trình được thực hiện theo đúng yêu cầu.
Làm việc chặt chẽ với các nhóm để tổng hợp các ý kiến góp ý của khách hàng cũng như bác sỹ để nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu suất.
Tiếp xúc và trao đổi với khách hàng hằng ngày từ lúc họ vào phòng khám để hiểu được mong muốn của khách hàng và giải quyết tất cả cảc yêu cầu và than phiền của họ một cách hiệu quả nhất.
Kết hợp với bộ phận Tiếp tân, Trợ lý bác sĩ sắp xếp việc điều trị của bênh nhân để hạn chế việc bệnh nhân chờ đợi lâu đồng thời tạo cảm giác thoải mái cho bệnh nhân trong việc điều trị
Làm việc sát sao với bộ phận CSKH và Phụ Tá để hiểu mục đích thực hiện gọi điện thoại chăm sóc cho các đối tượng khách hàng của Nha Khoa KIM: KH mới, KH đang sử dụng dịch vụ, KH đã hoàn tất dịch vụ, và KH tương lai.
Hiểu rõ hệ thống phần mềm của KIM và tổng hợp các báo cáo liên quan đến công việc từ hệ thống để đạt được các tiêu chí của chi nhánh và để triển khai quy trình kiểm soát được hiệu quả hơn.
Kết hợp với bộ phận kế toán, hành chính nhân sực, và bảo trì để đảm bảo cơ sở vật chất và thiết bị đáp ứng được những yêu cầu trong quá trình điều trị.
Chủ động trong việc đề nghị những qui trình/ hướng giải quyết để nâng cao chất lượng dịch vụ
Chịu trách nhiệm huấn luyện cho nhân viên trong phòng khám theo yêu cầu và tất cả các nhiệm vụ khác của chi nhánh khi được giao.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của ngành dịch vụ & càng tốt hơn nếu có kinh nghiệm trong y tế.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm quản lý chi nhánh ở các ngân hàng/Trung tâm Anh ngữ...
Có thể giao tiếp được thật tốt với bên trong và bên ngoài chi nhánh (bao gồm các kỹ năng nói và viết)
Kỹ năng điều phối công việc hiệu quả và công bằng
Kỹ năng xử lý tình huống tốt
Có khả năng làm việc dưới áp lực: sự cố với khách hàng, ngày có số lượng khách hang tăng đột biến, và đa năng với công việc
Chủ động, mềm dẻo, linh hoạt, giàu nhiệt huyết và thich nghi công việc nhanh
Quyền lợi
Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Thông tin khác
Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/12/2018
- Thu nhập: Cạnh tranh
NHA KHOA KIM - HỆ THỐNG NHA KHOA CHUẨN QUỐC TẾ
Nha Khoa Kim được biết đến là một trong những địa chỉ uy tín hàng đầu tại Việt Nam, áp dụng đa dạng các dịch vụ nha khoa và thẩm mỹ chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng trên cả nước. Với hệ thống gần 30 cơ sở trải dài khắp từ Nam ra Bắc, quy tụ đội ngũ 150 bác sĩ chuyên gia đầu ngành, trang bị máy móc hiện đại cùng công nghệ tiên tiến, Nha Khoa Kim đã chăm sóc và thẩm mỹ nụ cười, tự hào đã làm hài lòng hàng ngàn khách hàng trong...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
