Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
*Thực hiện quy trình dịch vụ 7 bước:
- Nhắc bảo dưỡng, đặt hẹn với khách hàng.
- Tiếp nhận xe, kiểm tra tình trạng xe và xác định yêu cầu sửa chữa.
- Upsale các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng.
- Giám sát quá trình sửa chữa, đảm bảo chất lượng và tiến độ.
- Giải thích, bàn giao xe và hướng dẫn khách hàng sau sửa chữa.
- Theo dõi sau sửa chữa, thu thập phản hồi khách hàng.
* Thực hiện các công việc khác:
- Xử lý các công tác bảo hiểm theo quy định.
- Phối hợp thực hiện các chương trình marketing dịch vụ.
- Thực hiện quy trình
chăm sóc khách hàng.
- Tham gia đào tạo nâng cao tay nghề.
- Đảm bảo bảo mật thông tin nội bộ phòng ban.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Cơ khí Ô tô, Công nghệ Ô tô.
- Có kiến thức về quy trình dịch vụ ô tô.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực cố vấn dịch vụ ô tô.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Trung thực, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Ô tô
,
Bảo trì / Sửa chữa
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Thành phố Bà Rịa,
- Bà Rịa - Vũng Tàu
