Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP WINCOMMERCE - Chuỗi Hệ Thống Siêu Thị WinMart
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và Xử lý yêu cầu của Khách hàng thông qua điện thoại và các kênh khác, đảm bảo yêu cầu hỗ trợ được giải quyết kịp thời, thực hiện các yêu cầu/chiến dịch phát sinh theo phân công của cấp trên.
- Đảm bảo đáp ứng việc tiếp nhận yêu cầu của khách hàng ngay trong lần liên hệ đầu tiên
- Hợp tác và làm việc với các bộ phận nội bộ và các PnL khác để đảm bảo tất cả các khiếu nại, yêu cầu của khách hàng được xử lý theo SLA.
- Đảm bảo thu nhận được tỷ lệ khách hàng đánh giá về dịch vụ mình cung cấp.
- Đảm bảo Khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ CSKH do bản thân cung cấp.
- Chịu trách nhiệm tuân thủ các quy trình, quy định do bộ phận và Công ty để giảm thiểu các lỗi xảy ra
Yêu cầu
- Khả năng thuyết phục, đàm phán và làm hài lòng khách hàng
- Khả năng làm việc với hệ thống đa kênh (thoại, email, Facebook, chat ...), hệ thống xử lý ticket, kỹ năng văn phòng cơ bản
- Thể hiện khả năng, thực hiện nhiệm vụ kịp thời với tinh thần phục vụ cao (dễ chịu, kiên nhẫn, hỗ trợ và thái độ thân thiện), trách nhiệm cao, hoàn thành nhiệm vụ một cách tích cực, và đúng thời hạn
Quyền lợi
- Laptop
- Đào tạo
- Tăng lương
- CLB thể thao
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
- Hà Nội
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/09/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
WinMart và WinMart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và trong khu vực. Trên tinh thần phát triển bền vững, chuyên nghiệp, với phương châm "Vì chất lượng cuộc sống của mọi nhà", hệ thống WinMart & WinMart+ mang đến cho người tiêu dùng sự lựa chọn đa dạng về hàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến cao cấp của khách hàng. Đặc biệt, khi mua sắm tại hệ thống WinMart và WinMart+, khách hàng còn nhận được nhiều giá trị vượt trội thông qua các hình thức khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn.
Các cửa hàng WinMart nằm ở các khu vực đông dân cư, giao thông thuận lợi; có diện tích lớn; cung cấp nhiều ngành hàng đa dạng. Có hơn 40 ngàn mặt hàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy gia dụng, thời trang, đồ chơi,... đáp ứng nhu cầu của khách hàng địa phương và du khách.
Với tầm nhìn dài hạn và mong muốn phát triển bền vững hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn về sản phẩm, WinMart sẽ phủ rộng khắp Việt Nam với 100 siêu thị WinMart và 1.000 cửa hàng WinMart+.
WinMart đã và đang nỗ lực không ngừng để hoàn thành sứ mệnh của mình: NƠI AN TÂM MUA SẮM cho mọi nhà, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng; mang đến sự thuận tiện, an toàn tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm; gia tăng các giá trị; nâng cao đời sống của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường hiện đại; mở rộng và phát triển ngành bán lẻ rộng khắp tại Việt Nam.
Ngoài ra, WinMart còn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên; coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất; đồng thời tích cực đóng góp vào các hoạt động xã hội, hướng về cộng đồng với những thông điệp mang tính nhân văn.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.