Cộng Tác Viên Tổng Đài (Inbound)
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của Khách hàng về những dịch vụ và sản phẩm của Mirae Asset (Loans & Credit Card).
Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan những trường hợp đặc biệt hoặc cần có ý kiến cấp trên.
Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phân liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng. Báo cáo kịp thời tiến độ và kết quả giải quyết đến Giám sát Call center và Ban Giám đốc nhằm nâng cao chất lượng DVKH.
Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Mirae Asset nhầm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của vị trí và báo cáo công việc cho Team Leader.
Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân (KPIs) về chất lượng DVKH.
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kinh nghiệm, kỹ năng:
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc (từ 6 tháng trở lên) liên quan đến Call center, Telesales, Chăm sóc/ Dịch vụ khách hàng tại các Ngân hàng, Công ty tài chính.
Kỹ năng tin học cơ bản (Word, Excel).
Tính cách cá nhân
Có tư duy giải quyết vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt, giao tiếp khá và chịu được áp lực công việc.
Giọng nói dễ nghe, không bị lẫn giọng vùng miền, địa phương.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết.
Tinh thần làm việc nhóm, chăm chỉ, trách nhiệm cao.
Quyền lợi được hưởng
Không áp lực KPIs.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
Được xét lên nhân viên chính thức theo năng lực.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca xoay 5 ngày/tuần, off 2 ngày bất kì.
Địa điểm: Cantavil Premier Building, Số 1, Đường Song Hành, Phường An Phú, TP. Thủ Đức.
Thông tin khác
Thông tin chung
- Mức lương: 7 triệu - 12 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Mirae Asset Finance Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Mirae Asset đến từ Hàn Quốc, với bề dày 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, đầu tư, quản lý tài sản..., và đang có mặt tại 15 quốc gia, cùng hệ thống 200 văn phòng và chi nhánh trên toàn thế giới.
Có mặt tại Việt Nam năm 2006 và chính thức đi vào hoạt động từ năm 2011, công ty được xây dựng dựa trên tầm nhìn luôn theo đuổi chiến lược quản lý đầu tư tối ưu, nhằm hỗ trợ khách hàng đạt được các mục tiêu dài hạn. Ngoài ra, với mục têu tạo điều kiện để khách hàng có cơ hội tiếp cận nguồn vốn hiệu quả, hợp pháp và an toàn, Mirae Asset Việt Nam đã nỗ lực không ngừng để hoàn thiện các sản phẩm vay tiêu dùng.
Những bước đi và phát triển của Mirae Asset đã vinh dự được Tạp chí Global Brands Magazine (GBM) và Global Banking & Finance Review - tạp chí quốc tế trụ sở tại London (Vương quốc Anh) ghi nhận với các giải thưởng
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.