Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng thông qua hệ thống tổng đài.
Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của Khách hàng về những dịch vụ và sản phẩm của Mirae Asset (Loans & Credit Card).
Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan những trường hợp đặc biệt hoặc cần có ý kiến cấp trên.
Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phân liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng. Báo cáo kịp thời tiến độ và kết quả giải quyết đến Giám sát Call center và Ban
Giám đốc nhằm nâng cao chất lượng DVKH.
Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Mirae Asset nhằm nâng cao chất lượng
phục vụ khách hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của vị trí và báo cáo công việc cho Team Leader.
Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân (KPIs) về chất lượng DVKH.
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Kinh nghiệm, kỹ năng:
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc (từ 6 tháng trở lên) liên quan đến Call Center,
Telesales, Chăm sóc/ Dịch vụ khách hàng tại các Ngân hàng, Công ty tài chính.
Kỹ năng tin học cơ bản (Word, Excel).
Tính cách cá nhân
Có tư duy giải quyết vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt, giao tiếp khá và chịu được áp lực công việc.
Giọng nói dễ nghe, không bị lẫn giọng vùng miền, địa phương.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết.
Tinh thần làm việc nhóm, chăm chỉ, trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Không áp lực KPIs.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
Được xét lên nhân viên chính thức theo năng lực.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca xoay 5 ngày/tuần, off 2 ngày bất kì.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 19/12/2025
Mirae Asset Finance Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Mirae Asset đến từ Hàn Quốc, với bề dày 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, đầu tư, quản lý tài sản..., và đang có mặt tại 15 quốc gia, cùng hệ thống 200 văn phòng và chi nhánh trên toàn thế giới.
Có mặt tại Việt Nam năm 2006 và chính thức đi vào hoạt động từ...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
