Contact Center Specialist - Tổng Đài Viên

DIAG là hệ thống phòng xét nghiệm y khoa hàng đầu tại Việt Nam với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chẩn đoán và xét nghiệm y học. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ xét nghiệm - từ cơ bản đến chuyên sâu - nhằm hỗ trợ người dân phát hiện sớm bệnh lý, theo dõi sức khỏe chủ động và ra quyết định y tế chính xác.

Với hệ thống phòng lab hiện đại đạt chuẩn ISO 15189, công nghệ tự động hóa tiên tiến, đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm và mạng lưới hơn 30 chi nhánh tại TP.HCM và các tỉnh, DIAG mang đến trải nghiệm xét nghiệm tiện lợi, nhanh chóng và đáng tin cậy. Bên cạnh đó, dịch vụ lấy mẫu tại nhà giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận y tế chất lượng cao mọi lúc, mọi nơi.

Chúng tôi đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái y tế thông minh, hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng sống và chăm sóc sức khỏe chủ động cho cộng đồng Việt Nam.

Mô tả công việc:

Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:

- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty thông qua Call/Email/Chat.

- Hiểu rõ sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để phục vụ khách hàng cách tốt nhất.

- Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.

- Tham gia các dự án gọi ra để tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

- Tư vấn bán hàng.

Yêu cầu công việc:

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Call Center.

- Kỹ năng giao tiếp tốt và rõ ràng.

- Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế là một lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

- Linh hoạt với lịch làm việc theo ca. Xoay ca thừ thứ 2 - chủ nhật, tuần nghỉ 01 ngày không cố định (6h sáng - 11h tối, mỗi ca 8h làm việc + 1h nghỉ giữa ca).

- Lương: upto 8,000,000 gross + phụ cấp 900,000 + KPI 3,000,000
- Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung thời gian 6h - 23h, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần không cố định

Gia nhập DIAG, bạn sẽ cùng chúng tôi kiến tạo một hệ sinh thái y tế hiện đại - nơi công nghệ, chất lượng và con người đồng hành để tạo nên giá trị bền vững cho xã hội.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi làm việc ý nghĩa, nơi bạn có thể học hỏi, phát triển và đóng góp cho sự đổi mới trong lĩnh vực y tế - DIAG chính là điểm đến lý tưởng.

Diag đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu trong quy trình tuyển dụng của chúng tôi.