Mô tả công việc
Job Summary:
ZONBIG đang tìm kiếm một CRM & Zalo Commerce Lead có kinh nghiệm phát triển cộng đồng khách hàng, vận hành Zalo OA và triển khai các chương trình CRM nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và thúc đẩy doanh thu từ tệp khách hàng hiện hữu.
Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hệ thống
chăm sóc khách hàng, phát triển cộng đồng và tối ưu hiệu quả các hoạt động CRM, Zalo Marketing và Remarketing cho thương hiệu thời trang đang tăng trưởng mạnh.
Mô tả công việc
• Quản lý và phát triển hệ thống Zalo OA, cộng đồng khách hàng và các hoạt động CRM của công ty.
• Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, khách hàng thân thiết, khách hàng quay lại và các chiến dịch Remarketing.
• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch Zalo Marketing nhằm tăng lượng người quan tâm, tương tác và chuyển đổi.
• Phối hợp với Content, Marketing và Sales để xây dựng nội dung, chương trình ưu đãi và chiến dịch bán hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng.
•
Quản lý dữ liệu khách hàng, phân nhóm khách hàng và xây dựng các kịch bản chăm sóc theo từng giai đoạn của hành trình mua hàng.
• Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả các hoạt động CRM, Zalo Marketing và Community Marketing.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ mua lại và tối ưu doanh thu từ tệp khách hàng hiện hữu.
Yêu cầu
• Ứng viên độ tuổi 25-35 tuổi
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM Marketing, Community Marketing, Zalo Marketing hoặc E-commerce.
• Có kinh nghiệm vận hành Zalo OA, Zalo Ads hoặc các nền tảng chăm sóc khách hàng tương tự.
• Hiểu về CRM, Customer Lifecycle, Remarketing và các chương trình khách hàng thân thiết.
• Có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và xây dựng các chiến dịch chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Có tư duy thương mại, định hướng kết quả và khả năng phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang, bán lẻ, thương mại điện tử hoặc ngành hàng tiêu dùng.
• Thành thạo Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi
• Thu nhập từ 15 triệu - 20 triệu VNĐ/tháng.
• Thưởng theo hiệu quả chiến dịch và kết quả kinh doanh.
• Cơ hội phát triển lên CRM Manager hoặc Customer Growth Manager.
• Được trực tiếp tham gia xây dựng hệ thống khách hàng trung thành cho thương hiệu.
• Môi trường làm việc năng động, thực chiến và định hướng tăng trưởng rõ ràng.
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng hiệu quả
Chăm sóc sức khoẻ
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Khác
Cơ hội phát triển lên CRM Manager hoặc Customer Growth Manager
Được trực tiếp tham gia xây dựng hệ thống khách hàng trung thành cho thương hiệu
Môi trường làm việc năng động, thực chiến và định hướng tăng trưởng rõ ràng
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
24/06/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Tiếp Thị, Quảng Cáo/Truyền Thông > Tiếp Thị Trực Tuyến
KỸ NĂNG
Crm Marketing, Data Analysis, Zalo OA & Zalo Ads, Zalo Business Management, Pancake
LĨNH VỰC
Thời trang/Trang sức
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 15tr-20tr /tháng
Nơi làm việc
- 38/10 Hoàng Ngọc Phách, Phường Phú Thọ Hòa, TP Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/07/2026
