Mô tả công việc
- Làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề có độ phức tạp vừa phải thông qua các kênh liên lạc (cuộc gọi đến/đi, email, trò chuyện trực tuyến và tin nhắn) về các nội dung như: tư vấn bổ sung cho chuyến đi, thay đổi đặt chỗ, hủy dịch vụ và xử lý khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Kịp thời cập nhật thông tin về các trường hợp nghiêm trọng hoặc các tình huống bất thường.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng cao và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung học phổ thông hoặc trình độ tương đương.
- Có chuyên môn liên quan là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) - môi trường làm việc sử dụng 100% tiếng Anh.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Quyền lợi
Được đi du lịch 2-3 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Công ty có xe đưa đón dành cho tất cả nhân viên
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp Macbook mới cho nhân viên
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 2 lần trong năm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 22
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/08/2026
