Mô tả công việc
Giao tiếp 100% bằng tiếng Anh với khách hàng quốc tế qua chat, email, điện thoại.
Hướng dẫn,
hỗ trợ khách hàng sử dụng app du lịch một cách hiệu quả và dễ dàng.
Làm việc theo quy trình chuyên nghiệp, có tài liệu hướng dẫn đầy đủ, được quản lý hỗ trợ trực tiếp.
Không sale - không áp lực doanh số. Tập trung vào việc mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu
Tiếng Anh tốt: giao tiếp, viết email và xử lý tình huống với khách quốc tế (không yêu cầu bằng cấp, sẽ phỏng vấn tiếng Anh đầu vào để đánh giá).
Thái độ chuyên nghiệp: lịch sự, nhẫn nại, biết lắng nghe và tận tâm hỗ trợ khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm cao: chủ động xử lý công việc theo hướng dẫn.
Linh hoạt thời gian: sẵn sàng làm việc theo ca xoay (ca đêm có phụ cấp 30% lương cơ bản).
Không yêu cầu kinh nghiệm - được đào tạo bài bản từ đầu.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập thực nhận: 10.000.000 - 13.000.000 đ/tháng, bao gồm:
Lương cơ bản: 8.000.000 đ/tháng
Phụ cấp cơm: 500.000 đ/tháng
Phụ cấp ca đêm: +30% lương cơ bản
Phụ cấp công việc: 1.000.000 đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ inbound)
Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 đ/tháng (theo các tiêu chí: tỷ lệ phản hồi, thời gian xử lý, mức độ hài lòng khách hàng, số lượt hỗ trợ/ngày,...)
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc
- Được đào tạo bài bản từ đầu, có Leader đồng hành
- Môi trường quốc tế - trẻ trung - chuyên nghiệp
- Cơ hội trau dồi & sử dụng tiếng Anh mỗi ngày
- Đầy đủ chế độ theo luật lao động: BHXH, nghỉ lễ, nghỉ phép,...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)
- Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00
- Ca đêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tòa nhà QTSC 1, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/12/2025
Yên Luxury Hotel là khách sạn cao cấp tọa lạc tại trung tâm thành phố Vũng Tàu, hứa hẹn mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng phong cách "Quiet Luxury" - sự kết hợp giữa bình yên và đẳng cấp. Những giai điệu nhẹ nhàng kết hợp phong cách sang trọng sẽ mang đến phút giây chữa lành và thư giãn khi đặt chân đến Vũng Tàu.
Tại Yên Luxury Hotel, chúng tôi tin rằng sự tinh tế nằm trong từng chi tiết nhỏ - từ không gian thiết kế, ánh sáng dịu nhẹ, cho đến dịch vụ cá nhân hóa tận tâm. Mỗi căn phòng tại Yên đều ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
