cskh biết tiếng indonesia (giờ Hành Chính)Công ty TNHH ELSA VIỆT NAM

Trả lời các câu hỏi của khách hàng toàn cầu qua điện thoại, email hoặc trò chuyện và đảm bảo rằng tất cả các vấn đề của họ đã được giải quyết kịp thời với độ phân giải thỏa đáng
Nghiên cứu và xác định giải pháp/câu trả lời, cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Engineering, Products, Finance, Marketing v.v. để hỗ trợ kịp thời các thắc mắc của khách hàng
Thu thập phản hồi của người dùng, đề xuất các sáng kiến để cải tiến liên tục quy trình hỗ trợ đại lý và cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị để phát triển sản phẩm
Xem lại các câu hỏi thường gặp hiện tại và cập nhật chúng thường xuyên (hàng tháng, hàng quý)
Xem xét và tạo ra một hướng dẫn sử dụng cập nhật
Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng phân công