Mô tả công việc
Bên mình chuyên gia dụng, tiêu dùng, cskh cần trực page, telesale để chốt đơn qua data do team marketing đổ về.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, vận chuyển hàng hóa.
Theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Ghi nhận và báo cáo các phản hồi của khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kho vận,...) để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Có laptop
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử, logistics hoặc xuất nhập khẩu.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, có khả năng diễn đạt mạch lạc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác.
Am hiểu về quy trình vận chuyển,
giao nhận hàng hóa.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Mức lương: 7-30tr theo năng suất công việc bao gồm lương cứng và hoa hồng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Chế độ thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.
Team building, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm, Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Khu đô thị Đại Kim, Hoàng Mai
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
