CTY Polomanor Tuyển Dụng Team Leader CSKH

Thời gian làm việc:
- Giờ hành chính: 8h30 - 17h (nghỉ trưa từ 12h - 13h30)
Mô Tả công việc:
- Tiếp nhận, theo dõi và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Quản lý và điều phối công việc cho nhân sự trong team
- Báo cáo tổng quan tình hình công việc theo tuần, tháng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên kế hoạch, xây dựng quy trình, nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng liên quan đến CSKH
- Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên
Yêu cầu:
- Sử dụng thành thạo phần mềm Pancake
- Có kinh nghiệm Lead team chăm sóc khách hàng tối thiểu 1 năm (ưu tiên về chuyên ngành thời trang)
- Kỹ năng quản lý, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống
- Trung thực, hòa đồng
- Gắn bó lâu dài
Quyền lợi:
- Lương: thỏa thuận (bao gồm lương cứng + thưởng KPIs team)
- OFF 3 ngày / tháng
- Hỗ trợ cơm trưa/ tối, thưởng tết,...
- Làm ngày lễ, tết X2 lương
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ lẫn nhau
Địa chỉ làm việc:
- 131 Đường 26/3, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, TPHCM (Gần Aeon Mall Tân Phú)