Mô tả công việc
Quản lý đội ngũ & đào tạo nhân sự
Quản lý và điều phối đội ngũ 15-20 nhân viên
Phân ca, giao việc, đánh giá hiệu suất và giám sát kỷ luật làm việc
Đào tạo nhân viên mới, triển khai SOP và truyền đạt văn hóa thương hiệu
Quản lý bán hàng & dịch vụ khách hàng
Đạt được mục tiêu doanh số và các chỉ số KPIs (tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình...)
Xử lý khiếu nại,
chăm sóc khách hàng VIP, phản ứng nhanh với tình huống tại cửa hàng
Nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng
Quản lý hàng hóa & trưng bày
Kiểm tra và báo cáo tồn kho định kỳ, theo dõi sản phẩm bán chạy và chậm
Đảm bảo trưng bày đúng tiêu chuẩn thương hiệu, hỗ trợ trang trí theo từng chiến dịch
Quản lý chống thất thoát và phối hợp vận hành sản phẩm hot
Giao tiếp song ngữ & hỗ trợ khách quốc tế
Giao tiếp tiếng Anh với khách du lịch quốc tế, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ mua hàng.
Yêu cầu
Làm việc tại Ba Na Hills
Có từ 3-5 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng bán lẻ, ưu tiên đội ngũ trên 15 người
Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe - nói - viết cơ bản với khách và nội bộ)
Hiểu biết về vận hành cửa hàng, hệ thống POS, báo cáo kho & kiểm kê
Chủ động, trách nhiệm cao, đam mê dịch vụ khách hàng và yêu thích sản phẩm sáng tạo
Quyền lợi
Mức lương: Từ 27 - 30 Triệu (Được thỏa thuận cụ thể khi phỏng vấn).
Lương, thưởng và xét tăng lương định kỳ theo năng lực
Cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý khu vực hoặc chuyển về văn phòng điều hành
Được hưởng các chế độ chính sách theo quy định, đóng BHXH, BHYT, BHTN...
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đà Nẵng: Ba Na Hills, Xã Bà Nà (huyện Hòa Vang cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/05/2026
Công Ty Cổ Phần Toragon HE (tiền thân là Cty TNHH XNK Isokoma được thành lập vào tháng 04/2018), là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam chuyên về nhập khẩu và kinh doanh các sản phẩm: mô hình đồ chơi nghệ thuật, thời trang hàng hiệu, streetwear ...
Là đối tác chính thức, lâu dài của nhiều thương hiệu nổi tiếng thế giới như: Bape, Medicom Toy, XM Studio v.v.., Toragon HE được biết đến với thế mạnh: cung cấp sản phẩm 100% chính hãng, mẫu mã đa dạng từ hot trend đến phiên bản siêu giới hạn, được đặc ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
