1. Quản lý vận hành cửa hàng
Quản lý hoạt động vận hành hằng ngày của cửa hàng
Đảm bảo tiêu chuẩn trưng bày, hình ảnh và trải nghiệm khách hàng theo định hướng thương hiệu
Theo dõi tình trạng hàng hóa, tồn kho, thất thoát và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh
Kiểm tra vệ sinh, tác phong và chất lượng dịch vụ tại cửa hàng
2. Quản lý doanh số & nhân sự
Theo dõi doanh số, KPI và hiệu suất bán hàng của team
Sắp xếp lịch làm việc, phân chia công việc và quản lý ca làm
Đào tạo kỹ năng bán hàng, tác phong và quy trình cho nhân viên mới
Đánh giá hiệu suất làm việc và đề xuất thưởng/phạt phù hợp
3.
Chăm sóc khách hàng & phối hợp nội bộ
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng
Theo dõi phản hồi khách hàng và đề xuất cải thiện trải nghiệm mua sắm
Phối hợp với các bộ phận Online, Kho, Marketing và Vận hành để đảm bảo hoạt động cửa hàng đồng bộ
Báo cáo doanh thu, tình hình vận hành và các vấn đề phát sinh cho quản lý trực tiếp
Có kinh nghiệm
quản lý cửa hàng trong ngành thời trang, retail hoặc lifestyle
Có khả năng quản lý đội nhóm, đào tạo và thúc đẩy tinh thần nhân viên
Có tư duy dịch vụ khách hàng và xử lý tình huống tốt
Chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số
Có khả năng theo dõi số liệu, KPI và vận hành cửa hàng
Ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường local brand hoặc chuỗi bán lẻ
