Customer Engineer (Cloud Services)

Sunteco là đơn vị tiên phong tại Việt Nam cung cấp giải pháp điện toán đám mây toàn diện cho Microservices. Hệ sinh thái Sunteco Cloud bao gồm hơn 40 dịch vụ đa dạng, từ hạ tầng như VM, Driver, S3, CDN đến các công nghệ nền tảng tối ưu cho ứng dụng như container, database, cache, queue, logger. Với danh mục dịch vụ phong phú, Sunteco đáp ứng mọi nhu cầu hạ tầng cho doanh nghiệp ở mọi quy mô, giúp giảm 40% chi phí đầu tư và rút ngắn 80% thời gian phát triển ứng dụng. Sunteco cam kết an toàn, bảo mật và đảm bảo tỷ lệ uptime lên đến 99.99%, mang lại hiệu suất vận hành tối ưu cho doanh nghiệp.
1. Mô tả chung
Customer Engineer đóng vai trò cầu nối kỹ thuật giữa khách hàng và công ty cung cấp dịch vụ điện toán đám mây. Vị trí này chịu trách nhiệm tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, và giúp khách hàng triển khai, tối ưu hóa các giải pháp đám mây nhằm đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả, bảo mật và đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
2. Nhiệm vụ chính
• Hỗ trợ giải quyết các sự cố kỹ thuật
• Tư vấn kỹ thuật:
o Làm việc với khách hàng để hiểu rõ yêu cầu kỹ thuật và đề xuất giải pháp đám mây phù hợp.
o Giải thích các tính năng, lợi ích và cách triển khai các dịch vụ đám mây (IaaS, PaaS, SaaS).
• Hỗ trợ triển khai & tối ưu hóa hệ thống:
o Hỗ trợ khách hàng di chuyển ứng dụng, dữ liệu lên môi trường đám mây (Cloud Migration).
o Cung cấp các best practices về kiến trúc cloud, bảo mật và tối ưu chi phí.
o Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành dịch vụ.
• Hỗ trợ Presales & Kinh doanh:
o Phối hợp với đội ngũ kinh doanh để xây dựng giải pháp phù hợp cho khách hàng.
o Trình bày các giải pháp kỹ thuật, demo sản phẩm và hỗ trợ làm tài liệu đề xuất (RFP, RFI).
• Đào tạo & nâng cao kiến thức khách hàng:
o Tổ chức hoặc tham gia các buổi workshop, webinar hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
o Cập nhật và chia sẻ kiến thức về các công nghệ cloud mới nhất.