Customer Experience Executive
CÔNG TY TNHH ZENN CASA
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/01/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 0,1 năm
Mô tả công việc
Trước hết, bạn cần đặt mình vào vị trí khách hàng của NOOZ.
Là gương mặt đại diện của NOOZ, đem trải nghiệm tốt nhất, vui vẻ nhất đến cho khách hàng qua các kênh online.
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, chat trực tuyến và mạng xã hội.
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, cung cấp thông tin về chính sách và dịch vụ của công ty.
Ghi nhận đánh giá, phản hồi từ khách hàng, gửi đến bộ phận marketing và phát triển sản phẩm để không ngừng cải tiến, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Làm việc với bộ phận Marketing để xây dựng, lên kế hoạch cho các hoạt động marketing.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Là gương mặt đại diện của NOOZ, đem trải nghiệm tốt nhất, vui vẻ nhất đến cho khách hàng qua các kênh online.
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, chat trực tuyến và mạng xã hội.
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, cung cấp thông tin về chính sách và dịch vụ của công ty.
Ghi nhận đánh giá, phản hồi từ khách hàng, gửi đến bộ phận marketing và phát triển sản phẩm để không ngừng cải tiến, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Làm việc với bộ phận Marketing để xây dựng, lên kế hoạch cho các hoạt động marketing.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học (không giới hạn chuyên ngành).
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt (nói và viết), giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tiếng Anh cơ bản.
Có đầu óc sắp xếp, yêu thích môi trường khởi nghiệp, sẵn sàng xoay sở để đạt được mục tiêu công việc.
Có khả năng thích ứng trong môi trường luôn thay đổi, phát triển nhanh chóng với tư duy sáng tạo và sẵn sàng đổi mới.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, hiệu quả. Ham học hỏi, có sự tò mò về cách vận hành và tìm cách để cải thiện mọi hoạt động.
Biết sử dụng các công cụ như Microsoft Office; ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với phần mềm CRM.
Ưu tiên ứng viên sinh sống tại TP. HCM hoặc đáp ứng tốt yêu cầu làm việc từ xa.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt (nói và viết), giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tiếng Anh cơ bản.
Có đầu óc sắp xếp, yêu thích môi trường khởi nghiệp, sẵn sàng xoay sở để đạt được mục tiêu công việc.
Có khả năng thích ứng trong môi trường luôn thay đổi, phát triển nhanh chóng với tư duy sáng tạo và sẵn sàng đổi mới.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, hiệu quả. Ham học hỏi, có sự tò mò về cách vận hành và tìm cách để cải thiện mọi hoạt động.
Biết sử dụng các công cụ như Microsoft Office; ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với phần mềm CRM.
Ưu tiên ứng viên sinh sống tại TP. HCM hoặc đáp ứng tốt yêu cầu làm việc từ xa.
Quyền lợi
Chế độ làm việc linh hoạt: Hybrid Working - Kết hợp làm việc từ xa và online (1 tháng offline 1 lần).
Thu nhập: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng hiệu suất (KPI) + Thưởng quý/năm.
Lương tháng 13 và xét duyệt tăng lương/thưởng hai lần mỗi năm (tùy theo kết quả kinh doanh và hiệu suất cá nhân).
Thời gian nghỉ phép: 15 ngày phép năm, đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Cơ hội phát triển: Tham gia các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Hoạt động gắn kết đội ngũ: Các hoạt động teambuilding và du lịch nước ngoài hàng năm.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động.
Ưu đãi giảm giá đặc biệt cho nhân viên công ty.
Thu nhập: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng hiệu suất (KPI) + Thưởng quý/năm.
Lương tháng 13 và xét duyệt tăng lương/thưởng hai lần mỗi năm (tùy theo kết quả kinh doanh và hiệu suất cá nhân).
Thời gian nghỉ phép: 15 ngày phép năm, đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Cơ hội phát triển: Tham gia các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Hoạt động gắn kết đội ngũ: Các hoạt động teambuilding và du lịch nước ngoài hàng năm.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động.
Ưu đãi giảm giá đặc biệt cho nhân viên công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Quận 2
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:00)
- Hồ Chí Minh: Quận 2
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/01/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH Zenn Casa được thành lập để hoạt động trong lĩnh vực thương mại điên tử. Hướng đến mang lại cho người dùng những sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý, tiện lợi nhanh gọn trong quá trình mua sắm.
Mọi người đều xứng đáng có được những sản phẩm tốt hơn nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống. ...
Mọi người đều xứng đáng có được những sản phẩm tốt hơn nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống. ...
Quy mô công ty
Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
18,000,000 - 25,000,000 VNĐ
13/02/2025
Hồ Chí Minh
GANK
600 - 800 USD
10/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Thời Trang Tổng Hợp (GTF)
10 - 15 triệu
31/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH NS Logistics Việt Nam
Thỏa thuận
07/02/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.