Customer Service Coordinator (English) - Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng (Tiếng Anh)

Experience: From 2 year
Salary range: Negotiation
Graduation: Bachelor degree (Commerce, Accounting, Logistic)
No. of positions: 1
Fields: Customer Service, Sales, Logistic
Working locations: Hanoi.
Lever: Staff - full time
Probationary period: 2 months
JOB DESCRIPTION
Support sales to customer of MacDermid (industrial plating chemicals) and Technical Service team
- Support customers in ordering chemicals: Receive orders, make contracts, update payments and delivery schedules
- Communicating with customers through various channels (phone, email..), Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
- Provide technical documents, audit reports to customers and translate if needed
- Follow and update chemicals stocks and consumption in customers.
- Communicating and coordinating with colleagues in TS team as necessary
- Delivery, transportation of documents, chemical samples to or from customers and abroad.
- Report periodically and perform other duties as assigned.
BENEFITS
- Join Full insurance benefits following the Labor Code Vietnam
- Receive equipment and allowances following the Regulation / Policy of ESI global group (lunch, travel, phone)
- Receive bonuses following the Regulation / Policy of ESI global group
- Annually review performance and raise salary
- Join technique / language training with foreign expert
----------------------------------------------------------------------------------
Kinh nghiệm: Từ 2 năm
Mức lương: Thỏa thuận
Yêu cầu bằng cấp: Đại học (Tài chính, Kế toán, Xuất nhập khẩu)
Số lượng cần tuyển: 1
Ngành nghề: Hỗ trợ khách hàng, Bán hàng, Xuất nhập khẩu.
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Chuyên viên - Nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Thời gian thử việc: 2 tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ bán hàng cho khách hàng của MacDermid (hóa chất mạ công nghiệp) và nhóm Dịch vụ kỹ thuật
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng hóa chất: Nhận đơn hàng, lập hợp đồng, cập nhật thanh toán và lịch giao hàng
- Giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau (điện thoại, email..). Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
- Cung cấp tài liệu kỹ thuật, báo cáo kiểm toán cho khách hàng và biên dịch nếu cần
- Theo dõi và cập nhật lượng hóa chất tồn kho và mức tiêu thụ của khách hàng.
- Giao tiếp và phối hợp với các đồng nghiệp trong nhóm kỹ thuật khi cần thiết
- Giao hàng, vận chuyển tài liệu, mẫu hóa chất đến hoặc đi từ khách hàng và ra nước ngoài.
- Báo cáo định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hiểm theo luật Lao động Việt Nam
- Hưởng trang bị, phụ cấp theo Quy chế chung của tập đoàn (ăn trưa, đi lại, điện thoại.)
- Hưởng các khoản thưởng theo Quy chế thưởng hấp dẫn của tập đoàn
- Được đánh giá, lên lương hàng năm
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn / ngoại ngữ với các chuyên gia nước ngoài