Mô tả công việc
Kiểm tra và tư vấn cho Sales và Khách hàng phương án phù hợp cho lô hàng để mang lại hiệu quả cao nhất bằng các nghiệp vụ của CS (check giá, lịch tàu, free time, overweight surcharge, xin giảm dem/det/ power charge, giảm các phí phát sinh khác; liên hệ hãng tàu/ cảng hỗ trợ khách lấy rỗng ngoài giờ,...)
Cập nhật lịch tàu của các hãng hãng tàu (FCL), co-loader (LCL) cho Front Office (Sales, Agency, Global, BOD, Adhoc)
Làm booking theo yêu cầu của khách hàng/sales.
Hỗ trợ yêu cầu khách hàng dưới sự hướng dẫn của Sales.
Theo dõi, kiểm tra, cập nhật thông tin tình trạng lô hàng và điều phối các bộ phận và các bên liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có)
Đảm bảo việc phản hồi/cập nhật các thông tin cho các các bộ phận nội bộ và khách hàng về tình trạng lô hàng/hàng hóa kịp thời và chính xác
Hoàn thiện SOP khách hàng liên phòng ban.
Đề xuất các ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
Tối ưu hoá các chi Phí kiểm tra thông tin lô hàng/yêu cầu từ khách hàng
Thực hiện các báo cáo định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, hàng năm) và các báo cáo nội bộ theo yêu cầu (nếu có)
Các công việc khác được ủy quyền và giao phó theo từng giai đoạn phát triển của công ty
Yêu cầu
Từ 2 năm kinh nghiệm Customer Service ở các công ty forwarder.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Quyền lợi
- Lương tháng 13
- Lương tháng 14, 15 ... theo perfomance và tình hình kinh doanh
- Quỹ thưởng khối back office 10% mỗi năm
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN (đóng full lương)
- Bảo hiểm sức khoẻ
- Nghỉ full lương ngày Giáng sinh
- Thưởng thâm niên cho nhân viên gắn bó từ 5-10-15 năm
- Thưởng giới thiệu ứng viên thành công
- Chương trình phát triển năng lực cho từng cá nhân
- Hoạt động gắn kết xuyên suốt trong năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Thứ 7: [protected info])
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Phổ Quang, Tân Bình, Hồ Chí Minh
- 1. Phổ Quang, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/12/2025
Bắt đầu năm 2008 tại Sài Gòn (Thành phố Hồ Chí Minh), Super Cargo Service với đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết và nhiều kinh nghiệm làm việc thông qua 7 văn phòng địa phương tại Hồ Chí Minh (Trụ sở Chính), Hà Nội, Hải Phòng, Hà Tĩnh (Khu Công nghiệp Formosa), Huế, Đà Nẵng và Dung Quất (miền Trung ...
Quy mô công ty
Chưa rõ
