Customer Service cum cashier
Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Cửu LongĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 30/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân.
- Chịu trách nhiệm cập nhật, theo dõi danh sách khách hàng.
- Là đầu mối tiếp nhận thông tin khách hàng VIP từ Ban giám đốc và Trưởng phòng.
- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh.
- Tuân thủ quy trình thăm khám tại bệnh viện, liên lạc các phòng ban liên quan để thông báo và đặt hẹn cho khách, giải thích, thông báo cho phí khám chữa bệnh cho khách, chế độ ưu đãi áp dụng (nếu khách tự thanh toán).
- Tuân thủ áp dụng quy trình tiếp đón khách.
- Định kỳ thực hiện các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến các đánh giá chưa tốt, hoặc đánh giá chưa đạt của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ lên cấp quản lý trực tiếp.
- Chịu trách nhiệm tổng hợp các báo cáo liên quan quá trình khảo sát dịch vụ khách hàng. Cung cấp những thông tin phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện thu viện phí. Tuân thủ quy định nộp tiền/báo cáo của phòng kế toán.
- Nhận/trả thông tin xuất hoá đơn /chứng từ đóng dấu sau giờ hành chính.
- Quan sát khu vực làm việc và phối hợp nghiệp vụ liên đới kịp thời và hiệu quả.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được cấp quản lý trực tiếp chỉ định khi cần thiết.
- Chịu trách nhiệm cập nhật, theo dõi danh sách khách hàng.
- Là đầu mối tiếp nhận thông tin khách hàng VIP từ Ban giám đốc và Trưởng phòng.
- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh.
- Tuân thủ quy trình thăm khám tại bệnh viện, liên lạc các phòng ban liên quan để thông báo và đặt hẹn cho khách, giải thích, thông báo cho phí khám chữa bệnh cho khách, chế độ ưu đãi áp dụng (nếu khách tự thanh toán).
- Tuân thủ áp dụng quy trình tiếp đón khách.
- Định kỳ thực hiện các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến các đánh giá chưa tốt, hoặc đánh giá chưa đạt của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ lên cấp quản lý trực tiếp.
- Chịu trách nhiệm tổng hợp các báo cáo liên quan quá trình khảo sát dịch vụ khách hàng. Cung cấp những thông tin phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện thu viện phí. Tuân thủ quy định nộp tiền/báo cáo của phòng kế toán.
- Nhận/trả thông tin xuất hoá đơn /chứng từ đóng dấu sau giờ hành chính.
- Quan sát khu vực làm việc và phối hợp nghiệp vụ liên đới kịp thời và hiệu quả.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được cấp quản lý trực tiếp chỉ định khi cần thiết.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên.
- Có kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí tương đương trong hệ thống y tế, phòng khám, bệnh viện.
- Nắm vững nghiệp vụ, cẩn thận, chính xác, có tinh thần trách nhiệm, khả năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng ngoại ngữ Tiếng Anh.
- Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề phù hợp theo tình huống.
- Có ngoại hình dễ nhìn; tính cách thân thiện, cởi mở và nhẫn nại, yêu thích công việc tiếp xúc giao tiếp với khách hàng.
- Có kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí tương đương trong hệ thống y tế, phòng khám, bệnh viện.
- Nắm vững nghiệp vụ, cẩn thận, chính xác, có tinh thần trách nhiệm, khả năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng ngoại ngữ Tiếng Anh.
- Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề phù hợp theo tình huống.
- Có ngoại hình dễ nhìn; tính cách thân thiện, cởi mở và nhẫn nại, yêu thích công việc tiếp xúc giao tiếp với khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Nghỉ phép/lễ hàng năm theo chính sách lao động
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,.... theo quy định của công ty (sau khi ký HĐLĐ)
- Có quyền lợi khám chữa bệnh cho cá nhân và người thân theo chính sách nhân viên của công ty
- Tham gia teambuilding, YEP, hoạt động nội bộ hàng năm.
- Thưởng lương tháng 13 - 14, tết, các ngày lễ kỷ niệm trong năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội được tham gia các khoá đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn từ công ty,...
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,.... theo quy định của công ty (sau khi ký HĐLĐ)
- Có quyền lợi khám chữa bệnh cho cá nhân và người thân theo chính sách nhân viên của công ty
- Tham gia teambuilding, YEP, hoạt động nội bộ hàng năm.
- Thưởng lương tháng 13 - 14, tết, các ngày lễ kỷ niệm trong năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội được tham gia các khoá đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn từ công ty,...
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Cửu Long
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
14/05/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
Từ 5 - 25 triệu vnđ
31/05/2024
Hồ Chí Minh
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)Nộp đơn
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
31/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
17/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KD TRẦN HÙNG
7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
06/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MARIEJAPAN
8.000.000-12.000.000
13/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
6.5 - 9M tùy năng lực và kinh nghiệm
15/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THANG MÁY THÁI BÌNH
8 - 9.5 triệu
31/05/2024
Hồ Chí Minh
Trường Tiều Học, Thcs Và Thpt Quốc Tế (Trường Quốc Tế Tis)
8 Tr - 11 Tr VND
08/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 13 triệu
15/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.