Customer Service Executive Admin

• Tiếp nhận và thực hiện xử lý (phê duyệt / từ chối) đơn đăng ký quà tặng các chương trình khuyến mại theo đúng nguyên tắc theo quy định.
• Thực hiện các cuộc gọi ra để xác nhận, từ chối và tư vấn cho khách hàng về các đơn quà đăng ký.
• Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, nguyên tắc duyệt/từ chối quà, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
• Thực hiện hỗ trợ khách hàng qua đa kênh (email/chat) và các công việc admin khác.
• Tham gia đóng góp, xây dựng các dự án tối ưu vận hành (chat bot, call bot, ...)
• Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp/Trưởng phòng.
• Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của QLTT/TP.

Làm việc xoay ca, 5 ca/tuần (ngày nghỉ tuần linh hoạt)

• Ca 1: 8:00 - 16:00
• Ca 2: 8:30 - 16:30
• Ca 3: 10:00 - 18:00
• Ca 4: 14:00 - 22:00
• Ca 5: 10:00 - 20:00 (nghỉ giữa ca từ 14:00 - 16:00)