Customer Service Executive (e-commerce team)

Công ty TNHH XNK Cuộc sống tươi đẹp

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 28/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 9 Tr - 11 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

website quà tặng mỹ phẩm thời trang

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Trực chat, tư vấn & giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt sale sản phẩm trên các kênh sàn TMĐT, Tiktok Shop, Website/Fanpage/Zalo của Công ty.
Lên đơn hàng, xử lý đơn, đảm bảo quá trình giao nhận vận chuyển thành công.
Xử lý khiếu nại, xoa dịu khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến trả hàng hoàn tiền, huỷ đơn.
Follow tồn kho sản phẩm chính & quà tặng trên hệ thống.
Đảm bảo chỉ tiêu quy định về chỉ số vận hành sàn TMĐT: thời gian phản hồi, tỷ lệ chat, thời gian giao & chuẩn bị hàng.
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ hàng tháng, phối hợp hoạt động CRM cùng Team.
Tăng trưởng chỉ số người mua mới, đơn hàng & doanh thu đến từ chat, tỷ lệ chuyển đổi từ chat ra đơn hàng.
Kiểm tra lịch, sắp xếp thời gian đóng/mở gian hàng các ngày Lễ/Tết trên sàn.
Cập nhật thường xuyên các quy định mới của Sàn TMĐT, TikTok Shop
Phối hợp với các Phòng Ban liên quan như: Kho, Kế Toán.
Báo cáo hiệu quả công việc & đề xuất/lên kế hoạch hàng tháng.
Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo từ QLTT và BOD.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2- sáng thứ 7 (9h00-12h00 và 13h30'-18h00)

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Có đam mê, định hướng phát triển trong lĩnh vực TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki), Tiktok và Facebook, Website
Ứng viên đã có kinh nghiệm về mảng Mỹ phẩm cao cấp/ Làm đẹp/ Thời trang.
Chăm chỉ, chủ động chăm sóc khách hàng sau giờ hành chính và các ngày campaigns lớn.
Linh hoạt xử lý mọi tình huống.
Ưu tiên các bạn có định hướng đồng hành và làm lâu dài.
Khả năng tự học, làm việc độc lập và kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Yêu cầu bắt buộc: tìm hiểu về sản phẩm của Công ty.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 11 Tr
VND

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty TNHH XNK Cuộc sống tươi đẹp

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ipretty Group được thành lập từ năm 2010, là đơn vị phân phối độc quyền tại Việt Nam các thiết bị làm đẹp, thiết bị y tế và thương hiệu dược mỹ phẩm danh tiếng trên Thế Giới.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: