Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Service Executive (Night Shift)

Smart OSC _ HCM

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 01/12/2024
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Actively process support tickets assigned by Customer Support Manager and/or clients as the primary contact point to deliver advanced consultants to clients' problems or collect requirements to transferto the technical team.
Issue testing with possible causesto identify the severity and influence level.
Collaborate with the technical team to provide a solution (workflow, estimated time...) to ensureservice to be well-delivered in a timelymanner and high quality.
Collaborate with 3rd party vendorsto clarify customerproblems when needed.
Support clients in managing business operations. Make sure client business operations run smoothly withoutany interruption.
Follow up and appropriately report to clients about development progress, be responsible for the ticketsuntil client's acceptance.
Instruct customers on the on-boarding process for differentlevels.
Report directly to the managerto help to manage ticketstatuses and resourceallocation.
Prepare and manage business documents: Wireframes, Activity Diagrams, UAT Document, User Manual, System Process Flow, Functional and Business Requirements,Reports, etc.

Yêu cầu

Excellent communication and relationship-building skills.
Advanced English communication - speaking and writing.
Analytical skill, logicaland customer-oriented mindset.
Strong researching, problem-solving, and troubleshooting skills.
Able to work both independently and as part of a team to come up with a creative solution.
Able to work under pressureand available to work at any time.
Understand basic business/Ecommerce IT knowledge(Magento, CRM, ERP,etc.)
Basic knowledge in software development planning and businessmanagement.
Experienced in running/managing business campaigns, dealing with 3rd party vendors.

Quyền lợi

Attractive salary package and night shift allowance
Salary review twice a year
Flexible working hour
Premium health care
Working in professional English environment
Free English, Japaneseand professional trainingpackages
Firm's Certified Qualifications Sponsorship for careerdevelopment
Annual company trip inside or outside Vietnam
Other fun activities: happy hour, quarterly team building, football club, yoga club, swimming club, charity activities, etc.
Free entertainment parties: Birthday party, Anniversary party, Sum-up Party, Year-End Party, etc.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Handico, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 19:00 đến 03:00)

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/12/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
With 100% annual growth, SmartOSC is a leading company in E- commerce solutions, helping business boost their online profit. We offer simple yet effective solutions, from designing e-store to creating online strategies and operation management. With a variety of large customers from...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Smart OSC _ HCM
Địa chỉ công ty: Hado Airport Building - 02 Hồng Hà, Tân Bình, HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
Công ty cổ phần Mega Sun
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Mega Sun
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa Hồng
18/12/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
Cạnh tranh
01/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
9 - 10 triệu
18/12/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
8 - 10 triệu VNĐ
20/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DFT
8.5 - 10 triệu VND
10/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
13 - 20 triệu
18/12/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.