Customer Service Executive (Night Shift)Smart OSC _ HCM

Nơi làm việc: Hà Nội
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 01/11/2024
Hạn nộp: 01/12/2024

Mô tả công việc

Actively process support tickets assigned by Customer Support Manager and/or clients as the primary contact point to deliver advanced consultants to clients' problems or collect requirements to transferto the technical team.
Issue testing with possible causesto identify the severity and influence level.
Collaborate with the technical team to provide a solution (workflow, estimated time...) to ensureservice to be well-delivered in a timelymanner and high quality.
Collaborate with 3rd party vendorsto clarify customerproblems when needed.
Support clients in managing business operations. Make sure client business operations run smoothly withoutany interruption.
Follow up and appropriately report to clients about development progress, be responsible for the ticketsuntil client's acceptance.
Instruct customers on the on-boarding process for differentlevels.
Report directly to the managerto help to manage ticketstatuses and resourceallocation.
Prepare and manage business documents: Wireframes, Activity Diagrams, UAT Document, User Manual, System Process Flow, Functional and Business Requirements,Reports, etc.

Yêu cầu

Excellent communication and relationship-building skills.
Advanced English communication - speaking and writing.
Analytical skill, logicaland customer-oriented mindset.
Strong researching, problem-solving, and troubleshooting skills.
Able to work both independently and as part of a team to come up with a creative solution.
Able to work under pressureand available to work at any time.
Understand basic business/Ecommerce IT knowledge(Magento, CRM, ERP,etc.)
Basic knowledge in software development planning and businessmanagement.
Experienced in running/managing business campaigns, dealing with 3rd party vendors.

Quyền lợi

Attractive salary package and night shift allowance
Salary review twice a year
Flexible working hour
Premium health care
Working in professional English environment
Free English, Japaneseand professional trainingpackages
Firm's Certified Qualifications Sponsorship for careerdevelopment
Annual company trip inside or outside Vietnam
Other fun activities: happy hour, quarterly team building, football club, yoga club, swimming club, charity activities, etc.
Free entertainment parties: Birthday party, Anniversary party, Sum-up Party, Year-End Party, etc.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Handico, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 19:00 đến 03:00)

Giới thiệu công ty

Smart OSC _ HCM việc làm

Hado Airport Building - 02 Hồng Hà, Tân Bình, HCM

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh

CÔNG TY TNHH SCBIO

8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
29/11/2024

Nhân Viên Telesale tại Hà Nội

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI

Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
18/11/2024

Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục

Công ty cổ phần MISA

Từ 8.000.000 VND
Hà Nội
04/12/2024

Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM

6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công Ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Cạnh tranh
Hà Nội
01/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải

6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội
10/11/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhất Tín Logistics

8 - 10 triệu
Hà Nội
04/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN KINGBIOWORLD

10 Tr - 16 Tr VND
Hà Nội, Cần Thơ, Đắk Lắk
31/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO

9 - 15 triệu
Hà Nội
01/12/2024

Nhân Viên CSKH Bảo Hành

TOMKO DISPLAY DEVICE TRADING COMPANY LIMITED

7 - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
06/12/2024
Vị trí Customer Service Executive (Night Shift) do công ty Smart OSC _ HCM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service Executive (Night Shift) hoặc công ty Smart OSC _ HCM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Smart OSC _ HCM việc làm

Hado Airport Building - 02 Hồng Hà, Tân Bình, HCM

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

JOB HOT

CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
15 - 20 triệu/tháng
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888