Customer Service - Flight Ticket App

Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng và đối tác xử lý các vấn đề đơn giản qua inbound/outbound call, email, chat, và tin nhắn (ví dụ: tư vấn du lịch, thay đổi/chỉnh sửa thông tin, hủy vé, khiếu nại).
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng cách sử dụng đúng công cụ và quy trình.
Cập nhật ngay các trường hợp nghiêm trọng hoặc bất thường.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Chủ động cập nhật kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Lịch làm việc
5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca xoay 24/7
Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00
Ca đêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00