Customer Service Intern

ESOFT VIETNAM là công ty 100% vốn Đan Mạch được thành lập tại Việt Nam từ năm 2007. Esoft chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp đồ hoạ trong lĩnh vực bất động sản cho các khách hàng tại châu Âu, châu Mỹ, châu Úc và là một trong những Công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực xử lý ảnh. Hiện nay Công ty đang tiếp tục phát triển đa dạng sản phẩm và mở rộng ra các thị trường trong khu vực và quốc tế khác. Công ty luôn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và tạo nhiều cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân.
Mô tả công việc
Hỗ trợ tạo đơn hàng, quản lý đơn hàng theo các yêu cầu của khách hàng và bộ phận sản xuất:
- Theo dõi tiến trình tải xuống đơn hàng, tạo và tải lên các yêu cầu và đảm bảo xử lý đúng cách và đúng thời gian
- Thông báo và/hoặc báo động nếu có bất kỳ vấn đề quan trọng nào liên quan đến đơn hàng
- Đề xuất giải pháp cho yêu cầu/khiếu nại của khách hàng liên quan đến yêu cầu tải xuống, tạo và tải lên yêu cầu
Kiểm tra đơn hàng của khách hàng về các vấn đề: thông tin đơn hàng, hướng dẫn của khách hàng, dữ liệu đầu vào,... để tiến hành xử lý phù hợp trước khi gửi đơn hàng tới bộ phận sản xuất
Cập nhật và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng và bộ phận sản xuất