Customer Service Manager (VieON)

CÔNG TY CỔ PHẦN DATVIET VAC GROUP HOLDINGS

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Cạnh tranh

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 5 năm

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. Xây dựng quy trình cho các kênh hỗ trợ và đánh giá hiệu quả vận hành, bao gồm các quy trình hoạt động cụ thể. Trưởng phòng cũng cần đảm bảo rằng các quy trình này phù hợp với nhu cầu và đạt được hiệu quả vận hành.
2. Đo lường và cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng, bao gồm các hoạt động đánh giá chất lượng hỗ trợ, tái đào tạo, v.v. Trưởng phòng cũng cần đưa ra các giải pháp để cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng.
3. Quản lý và điều hành đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển nhân viên chăm sóc khách hàng. Trưởng phòng cũng cần đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên có đủ khả năng và kiến thức để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
4. Lập báo cáo và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng. Thông tin này sẽ giúp Trưởng phòng đưa ra các quyết định và kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, dịch vụ khách hàng;
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó có 2 năm ở vị trí quản lý;
- Kỹ năng quản lý công việc, quản lý và xây dựng đội ngũ tốt;
- Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong các lĩnh vực dịch vụ, sản phẩm công nghệ;
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc tổ chức, vận hành, cập nhật các công cụ, hệ thống trong hoạt động chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/10/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty thành viên Đông Tây Promotion đã được thành lập như là công ty đầu tiên mang chương trình trò chơi truyền hình quốc tế vào Việt Nam và cũng là công ty đầu tiên có được bí quyết và kỹ thuật sản xuất nội dung truyền hình với đội ngũ sáng tạo riêng của mình. Do đó nhu cầu tuyên dụng cuả...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: