Customer Service Manager

Hết hạn: 11/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

SCOPE OF WORK

Manage and supervise all functions of customer service and ensure the most effectiveness of the team to comfort residents and tenants

Administrative tasks

Receive all calls from residents or tenants;
Manage taxi service;
Manage information about parking lots;
Manage access cards;
Manage express delivery service;
Provide newspaper for tenants (only applied to office building);
Manage Lost & Found service;
Send messages and letters to tenants;
Provide fundamental information for all tenants (only applied to office building);
Well-cooperate with engineering team, security service and janitorial service;
Update timesheets, working schedules of staffs;
Instruct residents, contractors of residents about rules & procedures related to moving in/out when fit out, residence register, etc.
Manage sub-contractors (if required);
Interview and asset customer service officers;
Develop and maintain positive attitude in vocational training programs for customer service;

Managing tasks

Manage and be responsible for productivity of subordinate staffs;
Train customer service officers (if required);
Ensure all customer service staffs maintain high standard of appearance, personal hygiene, uniform, name badge as instructed;

Report

Create daily checklist for customer service/ front office;
Daily logbook;
Follow up job-requirement list;

Other tasks

Other tasks assigned by PM;
Build up relationship with local authorities;
Coordinate with other teams in daily operation and events, etc.

Requirement

Education

Graduate from College or University majoring in Business Administration, Hospitality or a related field;
Diploma/Degree in Management;

Communication skills

Strong interpersonal, negotiation and communication skills, for liaising with colleagues, customers and other stakeholders;

PC skills

Ability to work with IT resources such as databases and spreadsheets, for the collection and management of information;

Experience

At least 1-years experience in related fields;

Language

Proficient English (both speaking and writing);

Key characteristics

Excellent communication, interpersonal and writing skills;
Proactive, competent, flexible and willing to learn;
Excellent organizational and time management skills with the ability to multi-task;
Good at writing reports and presentations;
Ability to work effectively under pressure;
Creativity and the ability to utilize initiative;
Good teamwork, analytical and problem-solving skills;
Business-related knowledge and a good sense of current issues;

Nộp hồ sơ liên hệ

Savills Việt Nam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Savills là tập đoàn cung cấp các dịch vụ bất động sản hàng đầu trên thế giới, được niêm yết trên Sàn Chứng khoán London. Chúng tôi có mạng lưới quốc tế với hơn 700 văn phòng và công ty thành viên trên khắp Châu Mỹ, Châu Âu, Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Phi và Trung Đông, cung cấp một lượng lớn những ý kiến chuyên môn, quản trị và các dịch vụ giao dịch bất động sản chuyên nghiệp cho khách hàng trên toàn thế giới. Chúng tôi kết hợp chặt chẽ giữa tinh thần làm việc trách nhiệm, sự hiểu biết sâu sắc về từng lĩnh vực bất động sản đặc trưng và sự quan tâm cao nhất đến nhu cầu của khách hàng.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: