Customer Service - Project Management
Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
- Running the CS improvement projects to bring great services to customers in complex environments
- Monitor channel performance, deep-dive & propose improvements
- Develop comprehensive project plans included analyses of data to find the root cause & propose improvements & follow up through the completion of the project status,
- Control the assigned resources and manage the unique project constraints to achieve project objectives
- Provide the function for managing documentation, project history, and organizational knowledge
- Assisting CS Manager in other tasks assigned
- At least 4+ years experience in managing Omni channels in a large customer service team in the e-commerce/food/ride-hailing/wallet industry.
- Excellent in communications (written and verbal communication skills), positive attitude, and eagerness to learn
- Experienced in project coordinator or process optimization, negotiation
- Very strong problem-solving skills
- Strong logical thinking & analytical skills
- Ability to work independently and proactively
- Having certified Yellow belt, Greenbelt
- Candidate may be required to lead a team post completion of improvement projects
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam
Shopee Vietnam là một trong những công ty Thương Mại Điện Tử đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến qua ứng dụng điện thoại di động. Thành lập từ đầu năm 2015.
Ứng dụng Shopee là ứng dụng mua sắm trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng có thể lướt, mua sắm và bán hàng. Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và tiện lợi.
Khi việc mua sắm trên thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến, Shopee liên tục đổi mới và nâng cao nền tảng của mình, để trở thành ứng dụng mua sắm số một đối với người dùng, đặc biệt với sự hỗ trợ của Garena Online cùng sứ mệnh "cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng Internet".
Một số điểm nổi bật của sản phẩm:
- Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan
- Đạt vị trí số 1 trong nhóm các Ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015
- Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt
- Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán
- Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội
Mục tiêu của chúng tôi
Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.
Định vị của chúng tôi
Đối với người dùng trên toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng năng động và chuỗi dịch vụ liền mạch.
Đặc điểm về con người của chúng tôi
Để định nghĩa chúng tôi là ai - thông qua lời nói hay cách ứng xử trong nhiều trường hợp khác nhau - thì thực chất, chúng tôi Gần gũi, Vui vẻ và Đồng lòng. Đây là những đặc tính chính và nổi bật trong từng bước đường phát triển của Shopee.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.