Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (tổng đài viên 24/7)
NGÂN HÀNG TMCP NAM Á- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Nam, Nữ (Ưu tiên: Nam)
HCM
Thỏa Thuận
- Đầu mối tiếp nhận tư vấn và xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn, góp ý, tố cáo của khách hàng về sản phẩm dịch vụ khách hàng qua các kênh truyền thông như: call, video call, email, webchat, thư tay, facebook, ...
- Tiếp nhận cuộc gọi Video Call từ các điểm Onebank tư vấn sản phẩm dịch vụ, duyệt mở tài khoản và đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử, tiếp nhận khiếu nại, tra soát giao dịch tại Onebank...
- Tổng hợp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng qua các kênh của P.QLCL&DVKH và đề xuất chính sách cải tiến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua các kênh của P.QLCL&DVKH.
- Thực hiện gọi kích hoạt thẻ, nhắc nợ thẻ, chăm sóc khách hàng thông qua giám sát màn hình giao dịch thẻ..
- Giới tính: Nam, Nữ (Ưu tiên: Nam)
- Ngoại hình: ưa nhìn, Nam: Chiều cao 1m65 trở lên, Nữ: Chiều cao từ 1m56 trở lên.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên thuộc khối ngành kinh tế và các chuyên ngành khác có liên quan
- Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực làm về dịch vụ khách hàng.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Tiếng Anh: đọc hiểu văn bản nghiệp vụ
- Nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
- Đánh giá và trả lương theo năng lực, với nhiều mức thưởng hấp dẫn.
- Công việc có tính năng động và sáng tạo, phát huy tối đa khả năng bản thân.
- Môi trường và điều kiện làm chuyên nghiệp, trang thiết bị, phương tiện hiện đại.
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP NAM Á
Từ những ngày đầu hoạt động, Nam A Bank chỉ có 3 Chi nhánh với vốn điều lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên. Đến nay, qua những chặng đường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Nam A Bank không ngừng lớn mạnh với mạng lưới gồm 108 điểm giao dịch trên cả nước. So với năm 1992, vốn điều lệ hiện nay tăng hơn 900 lần, số lượng cán bộ nhân viên tăng hơn 70 lần, phần lớn là cán bộ trẻ, năng động, được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao.
Mục tiêu hiện nay của Nam A Bank là phấn đấu thành một trong những ngân hàng hiện đại, hàng đầu của Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh, vững chắc, an toàn và hiệu quả và không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế chung của xã hội.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.