Customer Service Specialist - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
VIVA REPUBLICA VIỆT NAM (TOSS VIETNAM)
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 16/01/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
What you will do
- Primarily handle inquiries from customers via support channel
- Level 1 CS is expected to provide first contact resolution according to standard operating procedures. In the event of non-FCR, you are expected to follow up and respond back to users via Zendesk system
- Update case details to ensure the ticket are appropriately documented
- Communicate with internal and external stakeholders (product development, payment, operation)
- To ensure accuracy in information when communicating to users
- Maintain basic knowledge of products and services
- Communicate effectively with team members and users
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- Ensure service delivered to our customers in order to meet the Key Performance Indicator ('KPIs')
- Take on ad-hoc projects/assignments
- Primarily handle inquiries from customers via support channel
- Level 1 CS is expected to provide first contact resolution according to standard operating procedures. In the event of non-FCR, you are expected to follow up and respond back to users via Zendesk system
- Update case details to ensure the ticket are appropriately documented
- Communicate with internal and external stakeholders (product development, payment, operation)
- To ensure accuracy in information when communicating to users
- Maintain basic knowledge of products and services
- Communicate effectively with team members and users
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- Ensure service delivered to our customers in order to meet the Key Performance Indicator ('KPIs')
- Take on ad-hoc projects/assignments
Yêu cầu công việc
Customer Service, Communication, Problem Solving, English, Customer Handling
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
17/12/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Internet/Online Media
, QA/QC
Kỹ Năng
Customer Service, Communication, Problem Solving, English, Customer Handling
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
17/12/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Internet/Online Media
, QA/QC
Kỹ Năng
Customer Service, Communication, Problem Solving, English, Customer Handling
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/01/2022
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Công nghệ và dịch vụ Y tế Medici
7 - 10 triệu
04/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Hola Kids
8 - 12 triệu
04/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.