Customer Service Specialist

Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Nmd & Cộng Sự

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 22/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng/đối tác trong ngành Ẩm thực & Dịch vụ (F&B).
Tiếp nhận, xử lý và giải quyết phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
Trực tiếp quản lý 2-3 nhân sự trong team CS: phân công công việc, giám sát hiệu quả, hỗ trợ khi xử lý tình huống khó. Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ CS về quy trình dịch vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Vận hành và Marcom để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thống kê, phân tích dữ liệu khách hàng, báo cáo định kỳ cho cấp quản lý; đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu

Có 2-3 năm kinh nghiệm CSKH/F&B Service, trong đó có kinh nghiệm quản lý hoặc lead team nhỏ (2-3 người).
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt; biết cách truyền cảm hứng và hướng dẫn đội ngũ.
Khả năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả, chịu được áp lực.
Am hiểu ngành F&B, dịch vụ khách hàng; ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ tốt (tiếng Anh).

Quyền lợi

Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
Hưởng các chính sách phúc lợi của công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ lễ, phép năm theo Luật Lao động.
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, chuyên nghiệp.
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/12/2025
Thu nhập: 10 - 20 triệu VND

Nơi làm việc

Số 20 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, TP. Hồ Chí Minh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được hình thành từ năm 2011, NMD&Partners - Hospitality Solutions khởi đầu bằng việc đầu tư và vận hành dự án giáo dục đào tạo cử nhân ngành quản trị Khách sạn - Nhà hàng và tiếp tục phát triển song song các chương trình giáo dục và đào tạo theo nhu cầu từ doanh nghiệp, từ cấp bậc nhân viên đến cấp quản lý dành riêng cho lĩnh vực ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh thương mại và dịch vụ nmd & cộng sự trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: