Customer Service Supervisor (Union Square)
Hạn nộp hồ sơ: 05/11/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Supervise the day-to-day operations of the Information Counter, VIP Lounge, and customer service facilities.
Lead, coach, and develop the Customer Service team to ensure high service standards.
Handle and resolve customer and tenant inquiries, complaints, and service issues in a timely and professional manner.
Coordinate with tenants and internal departments to ensure smooth operations and effective communication.
Monitor service quality, customer satisfaction, and compliance with mall policies and procedures.
Conduct regular inspections of public areas, facilities, and tenant premises to ensure operational and visual standards are maintained.
Manage customer service records, reports, lost & found items, and tenant documentation.
Prepare staff schedules, monitor manpower allocation, and support departmental administration.
Coordinate with Operations and Security teams on safety, emergency response, and fire prevention activities.
Ensure customers and tenants receive accurate information regarding events, promotions, and mall services.
Lead, coach, and develop the Customer Service team to ensure high service standards.
Handle and resolve customer and tenant inquiries, complaints, and service issues in a timely and professional manner.
Coordinate with tenants and internal departments to ensure smooth operations and effective communication.
Monitor service quality, customer satisfaction, and compliance with mall policies and procedures.
Conduct regular inspections of public areas, facilities, and tenant premises to ensure operational and visual standards are maintained.
Manage customer service records, reports, lost & found items, and tenant documentation.
Prepare staff schedules, monitor manpower allocation, and support departmental administration.
Coordinate with Operations and Security teams on safety, emergency response, and fire prevention activities.
Ensure customers and tenants receive accurate information regarding events, promotions, and mall services.
Yêu cầu
Diploma or Bachelor's degree in Hospitality, Tourism, Business Administration, or a related field.
Minimum 2-3 years of experience in Customer Service, Hospitality, Retail, Shopping Mall Operations, or a supervisory role.
Strong leadership, communication, and problem-solving skills.
Customer-focused mindset with the ability to handle complaints and service recovery effectively.
Good organizational and multitasking skills.
Proficiency in Microsoft Office and report preparation.
Professional demeanor with a positive, service-oriented attitude.
Willingness to work on rotating shifts.
Minimum 2-3 years of experience in Customer Service, Hospitality, Retail, Shopping Mall Operations, or a supervisory role.
Strong leadership, communication, and problem-solving skills.
Customer-focused mindset with the ability to handle complaints and service recovery effectively.
Good organizational and multitasking skills.
Proficiency in Microsoft Office and report preparation.
Professional demeanor with a positive, service-oriented attitude.
Willingness to work on rotating shifts.
Quyền lợi
Competitive salary and attractive benefits package.
Duty meal during shifts and parking space.
Full statutory insurance coverage in accordance with labor regulations.
24/24 accident insurance coverage.
Training and professional development opportunities.
Annual health check-up.
Duty meal during shifts and parking space.
Full statutory insurance coverage in accordance with labor regulations.
24/24 accident insurance coverage.
Training and professional development opportunities.
Annual health check-up.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Rotating shift (8 hours per shift).
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
171 Đồng Khởi, phường Sài Gòn, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
1. 171 Đồng Khởi, phường Sài Gòn
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
Rotating shift (8 hours per shift).
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
171 Đồng Khởi, phường Sài Gòn, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
1. 171 Đồng Khởi, phường Sài Gòn
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 171 Đồng Khởi, phường Sài Gòn, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
- 1. 171 Đồng Khởi, phường Sài Gòn
- (Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
starts at 16.000.000
CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING
Hà Nội, Hồ Chí Minh
6-10 tr
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
TÜV Rheinland Vietnam
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công Ty Cổ Phần Vina Collective
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 171 Đồng Khởi, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
